2020信息系统项目管理师备战12--人力资源管理

若不重视项目的人力资源管理会对项目的推进产生严重影响。

王某是公司的项目经理，请分析项目团队成员互相推诿，汇报不实等问题的可能原因.

问题产生的可能原因有：

1.王某对新员工的工作能力和团队合作素质没有进行考察。

2王某没有进行有效的团队建设和团队管理

3.王某对于冲突的处理方式过于简单。

4.王某对人员的绩效评估缺乏有效的考核手段

5.王某没有对进度进行有效的控制

写出项目团队建设所要经历的主要阶段。

团队建设将经历形成阶段，震荡阶段，正规阶段，发挥阶段和结束阶段。‘

结合实际经验，概述成功团队的特征。

成功的项目团队的特征：

1.团队的目标明确，成员清楚自己工作对目标的贡献

2.团队的组织结构清晰，岗位明确

3.有成文或习惯的工作流程和方法，而且流程简明有效

4.项目经理对团队成员有明确的考核和评价标准

5.组织纪律性强

6.相互信任，善于总结和学习

针对项目目前的状况，在项目人力资源管理方面王某可以采取哪些补救措施？

1.采用合适的团队建设手段，消除团队成员间的隔阂

2.明确项目团队的目标，及项目组各成员的分工

3.建立清晰的工作流程和沟通机制

4.建立明确的考核评价标准

5.鼓励团队成员之间建立参与和分享的氛围

6.制定有效的激励措施

 

A公司组织结构属于弱矩阵结构，该公司的项目经理小刘正在接手公司售后部门转来的一个项目，要为某客户的企业管理软件实施重大升级。小刘的项目组由5个人组成，项目组中只有资深技术人员M参加过该软件的开发，主要负责研发该软件最难的核心模块。根据公司与客户达成的协议，需要在一个月之内升级完成M原来开发过的核心模块。

M隶属于研发部，由于他在日常工作中经常迟到早退，研发部经理口头批评后仍没有改善，研发部经理萌生了解雇此人的想法。但是得离职会严重影响项目的工期，因此，小刘提醒M要遵守公司的有关规定，并与研发部经理协商，希望给M一个机会，但M仍然我行我素。项目开始不久，研发部经理口头告诉小刘要解雇M，为此，小刘很为难。

从项目管理角度，简要分析造成小刘为难的要原因。

1.弱矩阵型组织内项目经理对资源的影响力弱于部门经理，多头领导，项目经理对员工难以监测，管理，考核；

2.M本身的问题，迟到早退且我行我素。

请简要叙述面对上述困境应如何妥善处理。

1.与M沟通以改善M的劳动纪律

2.与研发部部门经理协商如何保障项目顺利进行

3.指定应对此人流失的风险应对措施，如引进与M技术相当的人员与M协同工作，加强文档和过程管理，改进技术方案，外包，与客户协商等。

请简要说明该公司和经理应采取哪些措施以避免类似情况的发生

1.应注意资源和知识的积累，保障资源的可用性，如通过培训，设置A角B角等办法，解决关键技术人员的后备问题，以应对关键人员流失的风险；

2.针对组织现状制定有效的项目考核和奖惩制度；

3.与职能部门明确关键资源的保障机制；

4.及早发现问题的苗头，并及时与公司管理层沟通和协商

5.加强团队建设，创建一个分工协作，能够互相补位的团队