SaaSBase：什么是腾讯企点客服？

作为SaaS产品的发掘者，SaaSBase（saasbase.cn）今天带大家了解一个优秀的客户服务（即时聊天）软件：腾讯企点客服——随时随地，智能连接。

一、腾讯企点客服产品整体说明

腾讯企点客服能全渠道连接客户，提供贴心的个性化服务，提升客户互动体验；更能精准洞察客户需求，提升服务带来的营销转化与复购；是能够让每一次客户互动都成为可能的生意机会的下一代客服。在客户服务方面，企点客服注重的是客户咨询方面和营销系统方面，在这里面能够详细的记录客户的相关情况，也能够针对客户的情况来做针对性的分类，还可以建立相关的群组来增加员工跟客户的互动性，确保可以更好的留住潜在的客户，这样一来，无论是对员工而言，还是对企业的管理者而言，都能够带来不小的便利。

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二、腾讯企点客服核心功能

【全渠道接入 获客更高效】企业需要全面覆盖客户触点，才能不流失咨询与商机。

【融合工作台 智能化接待】聚合客户多种沟通方式为一体的高效操作面板, 全面提升沟通效率力。

【大容量客户库管理商机】创建统一客户库，保护客户资源，持续跟踪需求，转化商机力。

【智能工单自动化流转】跨部门高效协同，自动化工作流快速解决客户问题。

【标准化线索清洗与管理】高效承接多种获客途径的流量，以线索单为媒介连接客户、企业与销售意向的转化过程力。

【主动营销 增强转化优势】服务即营销，更强主动营销能力，促进客户转化和复购。

【数据报表支持业务管理】全流程数据报表，集中管理员工绩效，量化分析业务能力。

【AI质检与监控提升服务】工作状态实时查看，自动生成绩效与质检报表，让管理更清晰。

【开放平台整合业务系统】秉承腾讯开放共赢理念，携手合作伙伴共建生态，助力企业转型。

三、腾讯企点客服合作伙伴

合作伙伴包括慧聪网，上海有色网，工品汇，杰奕科技，云问科技等。

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