万能方法之如何使用"MECE"分析法高效解决问题

为什么要学会MECE分析法？

不论你是学生还是正在打工的牛马，如果你正在面临困惑，那么你一定要认真看完这篇文章，它能帮助你解决很多看似非常困难的问题。本文对MECE分析法做了简单入门，如果想要更深入的对MECE进行全面性思考，那你一定要读一读《金字塔原理》这本书。非软文请放心食用

试想一下，如果你开了一家便利店，一天来了一位顾客，这位客人和你抱怨收银员态度非常差，这时候你该怎么办？

1.如果你认为顾客是上帝

顾客不满意就是收银员没做好，你接着把收银员臭骂一顿，那你很可能得面对收银员时长离职、天天找新人的问题。

2. 如果你认为顾客就是没事找事

这种来抱怨的顾客是来挑事的，于是你回头和收银员说别理他们就好，那很可能你的便利店负向评论越来越多，最终店铺倒闭。

而MECE就能帮助你在面对这种复杂问题时，能够简历清晰的分析逻辑思路，找出该如何处理的分析方法。

什么是麦肯锡的MECE分析法？

MECE：Mutually Exclusive Collectively Exhaustive（互相独立，完全穷尽），是指当我们面对复杂问题时，因为问题本身因果错综复杂，难以简单快速分析清楚。

通过MECE分析法，从目标顶层自顶向下，将问题拆解成多个互相彼此独立完整的小问题，对于小问题的分析和解决更容易分析判断和处理。有点分而治之的思想。

在做分析时，我们能用两个MECE法则来检验拆解的问题是否真实有效。

1. 完整性：由上往下拆解的内容，是否有遗漏？即每个子项的总和是否等于被拆解问题的总和。

2. 独立性：每个子项之间是否完全独立，不会出现交叉重叠的情况？

对于入门者使用MECE解决问题重点一定是：首先能把问题拆小，让我们能够更好的理解和解决，同时思考现在的分析是否有助于目标推进，而不是为了拆分而拆分，不一定要完完全全的契合MECE。

MECE分析法的问题拆解方式：加法与乘法

加法拆解 加法拆解是把问题拆解成：A+B+C组成的方式。比如提升便利店营收的case，可以拆解为：提升上午的营收+提升中午的营收+提升晚上的营收。

加法拆解的好处是容易理解与发散，但缺点是在拆解构成中出现缺漏，比如上面的case，可能会忽略创造其他时间的便利店营收（外卖、活动）的情况。

乘法拆解 乘法拆解则是通过把问题拆解成：ABC组成的方式，让大问题能被完整拆解。

比如提升便利店的营收，则可以拆解成：提升进入店铺的人数 * 入店转换率 * 提升每个客人的平均消费额。

乘法拆解通常不容易想到，但相比加法拆解可以比较容易符合MECE的互相独立、完全穷尽的原则。

MECE分析法的一个应用CASE：加法拆解

在博主做千万级资金系统安全保障项目中，将资损发生的情况拆分为：资金算错 + 资金算漏 + 资金算重 这三种不同的属性类别。

【范例】用户下单购买了一件商品

• 资金算错：给商家结算时分成比例计算公式错用，导致商家实际获得的金额变多/变少

• 资金算漏：系统异常导致给商家漏结了一单

• 资金算重：同一笔订单给商家结算了多次

通过这个方法，我们就能将【资金安全】进行完整的分析，不会陷入片面思考的误判状况，接着就可以延伸到别的资金计算场景有没有可能出现类似的情况。

结论：解决问题前，先用MECE分析法定义问题

通过本篇文章，为大家介绍MECE是什么，以及如何使用MECE解决实际问题的案例。

想到爱因斯坦说过的一句话：如果我有1小时拯救时间，我会花55分钟去确认问题为何，只以5分钟寻找解决方案。

如果一开始就定义错了问题，那么解决的结果也必然是错的。因此学会一套系统性的拆解问题方法，对身处任何领域学习的你，都绝对是必要的。