WhatsApp作为全球最受欢迎的社交媒体之一,根据最新统计数据,WhatsApp已经拥有超过20亿的活跃用户,每天发送超过1000亿条消息。所以出海企业在处理业务的时候,WhatsApp是一个很常见的沟通渠道。但是WhatsApp是需要电话号码才能添加到对方的,很多客户在一开始的时候都并不是这么愿意添加好友/给予别人电话号码。
不过,现在有一种简化这一过程的方法——使用WhatsApp链接。这对企业来说非常有帮助,因为他们可以与潜在客户立即开始WhatsApp对话,简化了很多步骤,下面就以有无对方号码两种情境来讲讲有什么方式可以创建WhatsApp链接。
没有对方电话,提供自己链接给对方
方法一:使用WhatsApp Business App快速生成官方链接
如果对方已经安装了WhatsApp的话,我们可以直接在 WhatsApp Business 应用程序中创建帐号,系统会自动帮商家机构生成短链接。对方只需要点击该链接就能直接与你对话。
步骤如下:在【Business Tools】中找到【Short Link】,注意这个功能仅能用于WhatsApp Business账号。
优势:官方自带生成工具,简单快捷。
适用人群:中小商家、社媒私域运营初期
方法二:用SaleSmartly生成智能分流链接
因为官方直接帮WhatsApp Buiness账号生成链接,如果个人号也想要生成链接的话,可以使用Meta Business Partners认证的软件SaleSmartly来生成。而且SaleSmartly还可以制作分流链接,分流链接可以有效地在WhatsApp上接受询盘。这种链接关联到多个WhatsApp账号,可以预先设置规则来对点击链接的客户进行分流。步骤如下:
在【机器人】-【分流链接】,点击【创建链接】。分流渠道中选择WhatsApp App,然后选中WhatsApp账号,点击【完成创建】即可,后续客户也可以根据这条链接来追踪数据。
优势:可配置多个客服分流,提升响应效率,支持来源、数据追踪,助力企业营销闭环。
适用人群:跨境电商、客服团队等等
有对方电话,快速创建联系
方法三:自行创建WhatsApp链接
我们可以直接使用【https://wa.me/电话号码】和【https://api.whatsapp.com/send/?phone=电话号码】这个格式的网址来生成WhatsApp链接,其中是【电话号码】那里需要填入完整的电话号码。在添加国际格式的电话号码时,需要省略 0、方括号或破折号。
示例:
正确格式:https://wa.me/1XXXXXXXXXX、 https://api.whatsapp.com/send/?phone=1XXXXXXXXXX
错误格式:https://wa.me/+001-(XXX)XXXXXXX
适用人群:有推广经验运营人员
方法四:添加预设消息内容创建WhatsApp链接
想要把预先填好的文字内容自动显示在对话中,可以使用
【https://wa.me/电话号码?text=文字内容】
【https://api.whatsapp.com/send/?phone=电话号码&text=文字内容】
电话号码:使用国际格式的完整电话号码
文字内容:直接填写你想发送过去的内容即可,中文和英文都是支持的
示例:https://wa.me/1XXXXXXXXXX?text=hello,SaleSmartly、https://api.whatsapp.com/send/?phone=1XXXXXXXXXX&text=hello,SaleSmartly
然后链接就会跳转到下面这个页面,只需要按【继续聊天】即可继续通话。
适用场景:广告落地页、产品页快速引导对话
方法五:用WhatsApp链接群发消息
如果不是想定向发送到某个手机的话,可以用【https://wa.me/?text=文字内容】这个格式。点击链接之后,可以从联络人名单中选择想要发送的对象。
示例:https://wa.me/?text=hello,SaleSmartly
适用场景:社交转发、老客户召回、活动邀请
总结
大家可以根据具体的情况来选择创建哪种WhatsApp链接,并且要注意如果是在线创建的WhatsApp链接有可能无法使用部分功能,如广播功能、群发功能等。所以建议使用SaleSmartly来创建,不仅可以保留WhatsApp App的功能,还能汇总账号信息,方便员工的对外沟通。
常见问题解答
Q1:链接点击后没反应,是什么原因?
答:WhatsApp 链接无法正常跳转,通常是因为以下几种原因:手机号码格式不正确(如包含加号、空格或符号)、链接中的中文或特殊字符未进行 URL 编码,或者用户设备未安装 WhatsApp 应用。建议使用专业工具(如 SaleSmartly)生成链接,自动规范格式并避免这些常见错误。
Q2:这些链接是否安全,有数据隐私风险吗?
答:WhatsApp 链接本身不会泄露用户数据,客户是否发送消息完全由其自行决定。若希望更合规地管理客户数据,建议使用支持权限和数据管控的工具。