关于WhatsApp Business API收费新规，你需要了解这些

WhatsApp Business API收费新规

根据Meta官方最新消息：企业将可以继续试用 WhatsApp Business 开放平台，每月可收到 1,000 个由用户发起的免费对话。免费对话将不再包含商家发起的对话。每个 WhatsApp Business 商业帐号 (WABA) 每月将收到 1,000 个用户发起的免费对话（与关联该 WABA 的电话号码数量无关）。免费配额根据 WABA 关联的时区每月刷新一次。

也就是说，从6月1日开始，原本每月1000条免费的商家发起的营销对话机制将会取消。此外，计费规则也会变得更加复杂。

在新规内，官方将WhatsApp对话类型分为以下四类：

• 效用对话；
• 身份证验证对话；
• 营销对话；
• 服务对话。

这四种对话接下来都需要按照不同对话类型和客户所在区域来综合计费。

原文地址：https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/updates-to-pricing

对于很多使用或者想要使用WhatsApp Business API（WABA）的外贸跨境群体来说，这几点值得关注：

第一，如果想要使用免费的1000条商家发起营销对话权限，趁着6月1日收费前赶紧去注册WABA。

第二，WhatsApp API群发的需求量巨大且营销效果很好。

越来越贵、越来越复杂的WABA计费，也说明了当下WhatsApp API群发的巨大价值。众所周知，WABA具有批量发布、提高企业商品曝光量、维护客情关系等诸多优势。在逐渐丰富的WhatsApp营销生态内，也成为了越来越多商家必不可少的营销形式。

第三，在WABA计费规则变化越来越复杂的趋势下，每个商家都需要对WhatsApp客户营销建立多角度触达策略。

不管是B2B还是B2C，还是线上线下业务，触达都是企业与客户从0到1的第一步。而在此之后，企业更需要将流量转化为留量，也就是留下客户，实现客户与企业的深度黏性连接，促进最终的转化、挖掘客户的终身价值和社交价值。这样的链路，才能为企业ROI增长提供保障。

以很多DTC独立站商家为例，利用WABA触达盘活客户，引入独立站成交，再结合WhatsApp SCRM沉淀客户数据就从触达上保障了效果，从数据上保留了客户资产沉淀，从费用上保障了低成本高效率的互动沟通。

而从触达方式上看，WhatsApp触达包含WhatsApp一对一好友强连接、WhatsApp群组中度连接和WABA弱连接等方式。对于很多消费品牌来说，通过群组营销的方式，能够实现批量化轻量级的营销价值，也能降低企业的客户互动沟通成本。

傲途服务的很多教育出海企业和新零售企业就通过社群营销的方式，促进了社群活跃和转化，也促进了客户积极性，降低了营销人员的沟通成本。

触达是开始、沉淀是积累、转化是目的，在多样化的WhatsApp营销方式上，企业商家更需要结合自身业务特点，才能做到多种方法整合运营，发挥最大价值。