智能机器人大热，如何把聊天机器人添加到您的网站？

近年来，为聊天机器人软件提供动力的技术取得了显着进步，互联网上出现了不同复杂性的机器人。Twitch和 Discord等热门网站和服务向许多用户介绍了机器人的概念，他们在聊天中提供审核和自动化功能，但聊天机器人可以编程以执行更多操作。

机器人能够提供“对话式”客户支持和销售，并提供产生最佳客户体验的即时响应。它们在几乎所有行业都越来越受欢迎，从商业服务到电子商务。今天为大家介绍一款很实用的工具，SaleSmartly（ss客服）。

一、聊天机器人如何工作？

比如在SaleSmartly（ss客服）中国，就有两种不同类型的聊天机器人，一种是基于流程化设置的的聊天机器人，使用预设的选择和功能触发服务客户。另一种则是基于 AI的聊天机器人，使用自然语言处理来解释用户的对话输入并返回合适的响应。在这两种情况下，聊天机器人通常通过您网站上的聊天小部件（通常位于页面的右下角）与客户互动。

1、基于自动化流程的聊天机器人

这些机器人也称为“基于规则”或“基于按钮”的聊天机器人，在SaleSmartly（ss客服）中有非常强大的自动化流程编辑器，您可以根据自己的预想来自定义触发条件与流程环节，即可应用到您聚合的所有渠道。

最后，基于菜单的聊天机器人非常适合自动生成潜在客户和对网站访问者的潜在潜在客户进行资格预审。机器人可以从访问者那里收集联系信息，确定他们正在寻找哪种产品或服务，并使用有用的数据填充您的潜在客户数据库。

2、基于 AI的聊天机器人

基于 AI的聊天机器人使用包括机器学习和自然语言处理在内的原理来提供对用户输入的智能响应，并随着时间的推移变得更加智能。SaleSmartly（ss客服）的助手聊天机器人是AI机器人的一个例子。您只需要在知识库中输入许多预期的客户问题（以及这些问题的自然语言变体）来创建聊天机器人，然后预先编写适当的回复供机器人提供。然后，这些机器人可以作为实时聊天平台的一部分部署在网站上，人工智能将帮助聊天机器人“理解”访问者可能表达常见问题的各种不同方式。

二、如何将聊天机器人添加到您的网站

要使用SaleSmartly（ss客服）将聊天机器人添加到您的网站，请执行以下操作：

1.在SaleSmartly（ss客服）上创建喜欢的聊天插件，安装到您的网站。

2.创建自动化流程，点击同步到创建的聊天插件。

3.完善知识库，开启AI机器人回复。

您可以在您的网站上试用聊天机器人，以及我们提供的其他实时聊天和营销自动化功能。您可以添加聊天小部件并立即开始使用，并亲自了解聊天机器人在您网站上的客户支持、营销、销售和整体客户体验方面的强大功能。您会发现，他们为你创造了非常大的价值。