Rasa课程、Rasa培训、Rasa面试系列之：Rasa客户案例Lemonade公司

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挑战

总部位于美国的科技公司Lemonade拥有近 5 亿美元的资金，正在彻底改变保险市场。以颠覆保险市场并让人类专注于创新为使命，Lemonade 使用人工智能助手将租房者和房主的保险购买体验数字化。但在幕后，Lemonade 调动了多个 AI 助手——不仅用于面向客户的功能，还用于整个组织。

Lemonade 有一个问题：如何在不雇佣更多人的情况下扩大业务规模，以及如何使日常的组织工作自动化。像所有具有工程工作流程的公司一样，许多任务是重复性的。记录内部流程以及测量和控制工作流程至关重要；但有时，这些任务会让人感到乏味，并且会减慢将工作交付到生产的过程。

Lemonade 需要一个对话式 AI 框架，该框架可以提供完全自定义的自由并与现有工作流程和工具集成，同时仍保持对其敏感公司数据的完全控制。

解决方案

Lemonade 选择 Rasa 来创建一个强大的 AI 助手，以驱动其工程团队并自动化其他内部任务。该团队创建了 Cooper，一个“内部自动化大脑”，负责处理任务并将其交付给生产。

Cooper 通过其内部通信系统 Slack 与 Lemonade 团队进行交互。助手分配任务、准备测试环境、运行自动化测试，甚至部署更新。它还处理诸如 sprint 计划、发送公司徽标和颜色等任务。

结果

Cooper 的聪明才智为 Lemonade 节省了大量时间、金钱和人数。最终，这导致了更快的开发、更顺畅的部署和更高效的流程——这些因素帮助 Lemonade 截至 2019 年 4 月为大约 50 万户家庭提供了保险。

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