英雄云-工作流创建步骤详细指南 - 以客户管理流程为例

英雄云的工作流是一个自动化、智能化的业务引擎——根据用户的设置而自动触发。本文将通过一个客户管理流程的例子，详细解释如何在英雄云中创建和优化工作流。

初步设定：选择触发类型

1. 确定业务需求

假设我们的业务需求是管理客户的订单状态。我们希望在客户下单时，自动触发一系列后续动作。

2. 选择触发类型

基于此需求，我们选择“表单事件触发”作为触发类型。这种类型适合处理基于表单数据变化的自动化任务。

英雄云工作流示例图

设定触发事件

1. 定义触发点

接下来，我们定义触发事件为“新增数据时”。即当客户在网站上提交新订单时，工作流便会启动。

2. 调整适用场景

根据不同业务需求，触发事件的设置可能会有所不同。例如，如果需要处理订单修改或删除，触发事件设置需相应调整。

配置触发条件和执行动作

1. 设置触发条件

对于我们的客户管理流程，触发条件可以设置为“新订单提交至系统”。这个条件确保了只有新的订单数据会触发工作流。

2. 定义执行动作

执行动作设置为“自动向客户发送订单确认邮件，并在系统中将订单状态更新为‘处理中’”。这样，客户即时收到反馈，同时内部系统也保持最新状态。

添加功能节点

1. 选择节点类型

为了进一步处理订单信息，我们在工作流中添加“数据节点”和“分支节点”。数据节点用于处理订单信息，而分支节点可以根据订单类型做不同处理。

2. 配置节点逻辑

例如，如果订单为紧急订单，分支节点将流程引导至紧急处理队列；若为常规订单，则进入正常处理流程。

英雄云工作台操作演示图

保存和启用流程

完成配置后，我们保存并启用工作流。这一步骤是确保工作流按照设定的逻辑运行的关键。

流程调整和查看

英雄云提供的缩放功能帮助我们更方便地查看和调整工作流，确保每个环节都符合实际业务需求。

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通过这个客户管理流程的例子，我们展示了在英雄云中创建工作流的各个步骤。从选择触发类型到设置触发条件、执行动作，再到添加功能节点和最终的保存与启用，每一步都至关重要。合理配置工作流不仅能提高工作效率，还能确保数据准确性和业务流程的顺畅。

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