编者按:根据埃森哲发布的《中国企业数字转型指数》报告,目前中国各行业的数字化能力建设整体尚处于初级阶段,在这种情况下,知识管理越来越受到企业的重视。本文从知识管理概念出发,叙述了企业在发展中所遇到的知识管理的困境,并以天翎知识管理系统为例,介绍了其优势以及如何帮助企业升级。
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知识管理是什么;
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企业知识管理困境;
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如何助力企业升级;
公司内各部门工作文档难以共享?缺乏高效便捷的团队协作工具?文档放到在线云平台担心安全?这时候,你可能就需要企业知识管理系统了。
“知识管理”,相信身处企业圈的朋友可能经常听到这个概念,那么它究竟是什么呢?有着怎样的魔力能够吸引众多企业跃跃欲试。
知识管理是什么
知识管理(Knowledge Management),一种最新管理思想与方法, 它融合了现代信息技术、知识经济理论、企业管理思想和现代管理理念。知识管理是企业管理的一项重要内容,主流商业管理课程如EMBA及MBA等均将“知识管理”作为一项管理者的必备技能要求包含在内。
知识管理通常用于将企业或组织中隐形知识显性化,完成知识的沉淀、加工、传播、利用,最终应用回企业或组织的生产活动中,包括四个方面:
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内容体系规划,包括知识分类、知识属性、关键词库、安全体系、知识评估、项目知识地图、知识协助体系;
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知识流程规划,包括知识管控流程(知识规划、知识优化与创新等)和知识运营流程;
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知识管控规划,包括组织、激励和绩效;
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技术支持体系,包括平台架构和平台技术(内容管理技术、搜索技术等)
企业知识管理困境
企业一般在建立之初,便有了初步的知识管理概念,但随着时间的推移,企业发展,原有的系统已经无法满足当前业务需求,于是,各种管理弊端逐渐暴露出来。
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协同共享难:原有管理系统功能无法集中存储;没有目录结构。
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安全没保障:文件分散在不同电脑、服务器或系统中,难以统一备份,不清楚员工对文件有过哪些操作,工作出现问题,无法实际追溯,文档存储不在本地,核心资料易泄露。
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文档管理困难:海量知识存储,管理困难;查找缓慢,效率低下;知识库版本管理混乱;知识库安全缺乏保障;知识库无法有效协作共享;知识库管理举步维艰等。
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电子文件管理受限:由于技术限制,对文件类型和文件数量都做了限制。
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知识管理无法赋能企业:由于沿用传统的管理模式,知识管理也仅是达到文档管理,知识在沉淀后无法得到应用,同时对于基础知识地图、知识推送、外部信息爬虫收集、学习培训等达不到管理目的,无法形成企业知识网。
如何助力企业升级
面对企业知识管理困境,天翎以“知识沉淀化、协同共享化、知识应用化、知识赋能化”为设计理念,推出知识管理系统,帮助企业快速提升团队内容协作与知识管理效率,同时搭建企业知识门户,系统沉淀企业数据资产。
该系统融合了OA、PM、KM三大功能,以MyApps平台作为基础技术平台,依托强大的表单定制技术、流程引擎技术、报表技术、移动互联网技术等形成了自身的四大优势:(1)提供标准版知识管理系统,多应用,多功能;(2)支持多维扩展定制功能,扩展性强;(3)多场景应用,发挥知识管理最大价值;(4)先进技术以及知识管理思想,用知识为企业赋能。
从而帮助企业提升自身竞争力,实现“五化”,完成企业数字化升级:
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统一化:形成企业单位统一的知识文档管理,通过系统规范内部的文档管理,提高企业管理效率;
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资产化:实现企业内部的企业知识库的建立,有效分类建立知识库,目录分明,文件位置清晰;
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协同化:实现内部文档的高效协作和信息共享,提高工作效率;
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赋能化:集成AI人工智能为知识管理系统赋能,为企业赋能,助理企业战略发展、优化提升企业知识管理能力;
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应用化:通过构建知识地图进行有效知识文档快速指引通过企业在各类办公、业务场景下形成知识应用成为在企业办公、业务场景中高效协作应用助手。