（十三）有一点心动 - 1

（十三）有一点心动

幸福之家设有从三元里至公司的上下班班车，从三元里走机场高速路到公司大概需要十几二十分钟的时间，比走机场高速路下的公路要快很多，这也是钱三决定选择幸福之家的原因之一。否则如果每天上下班从三元里到公司坐车要走机场高速路下的公路，所花费的时间是不可想象的，不但钱三，大概就连幸福之家现有的员工都接受不了。

除此之外，钱三从棠下村出发首先还要经中山大道、天河路、环市路，并转过一趟车后，才到三元里，当中大概需要三四十分钟的时间，而这还需有赖于早上很早出门不堵车的情况下。再加上从三元里到公司的时间，一共就需要一个小时左右的时间。下班回来时从三元里到环市路再到天河路和中山大道的整条线路都非常堵车，所以只好改为从三元里乘坐地铁至体育西路站，再转乘公交车至棠下村，即使在道路比较畅通的情况下，下班的整个路程仍然需要一个半小时以上的时间。

虽然到幸福之家去面试的路程不是最远、路上所花的时间不是最多的，但到幸福之家去上班，却是钱三所有的工作中，上下班来回的路程最远、所花的时间最多的，至少比在环球门票时上下班来回的路程要远了两倍以上，而比其上下班来回所花的时间也要多了很多。

但是这些情况对钱三来说算不了什么，这只是“二万五千里长征”中的一步，钱三无需畏惧些什么，而只需坚定地走下去。

上了几天班，钱三对幸福之家已有了一些大体的了解，其主要业务正如钱三来面试时人事经理所说的那样，是从事邮购业务的，即公司以定期向一批目标顾客邮寄公司产品目录的方式向顾客介绍公司的产品，然后顾客根据自己的购买意向通过电话、信函、网站、电子邮件、传真、手机短信等多种途径进行产品订购，然后公司再通过邮政包裹或送货上门的方式为顾客发送产品，顾客则可以通过货到付款、信用卡付款、邮政汇款等方式进行付款。公司的产品主要是日常生活中所需的各种各样的物品，均是从不同的生产厂家中采购回来的，而其顾客群则以中国百姓家庭为主，公司品牌取名为“幸福之家”，即是取其为顾客提供更多的优质产品和服务，使更多的中国百姓家庭成为幸福之家之意。

相应地，公司设置了产品开发部、采购部、市场策划部、目录制作部、目录发行部、客服销售部、物流部、财务部、人事部、行政部、公关部、IT系统部等部门，共有二百多名员工，与刚成立不久只有几十号人的环球门票相比，其规模无疑要大很多，这也印证了人事经理所说的公司创建了十几年的事实。十几年的积累，已形成了一定的规模。其中的客服销售部是最大的一个部门，已具备了近百个人工话务座席，有员工几十人，可见公司的客服电话量、顾客数量和产品销售量均不在少数。

To be continued...