公务员面试题——人际关系

题目：领导让你和小陈一起完成任务，但是小陈业务不熟练、工作效率不高，天天下班时间打电话跟你沟通。有一天在非工作时间给你打电话，你因为忙家务事漏接了电话。之后小陈打小报告告诉了领导，领导批评了你。你怎么办？

各位考官上午好，考生现在开始作答
面对该情况，我会这样来处理。
首先调整心态，分析问题，在工作中遇到问题是在所难免的，面对领导的批评，我会认真反思，积极的来改进。一方面，我会及时的与领导沟通，了解小陈不满的具体事项，并向领导及时的解释说明实际情况，争取得到领导的理解和支持。另一方面，我会观察小陈的工作内容和完成情况，认真分析他本身存在的问题，和我与小陈共同完成的工作中我存在的问题，做好认真的梳理。
其次我会针对问题对应的来解决。首先我会及时的和小陈沟通，肯定他积极工作、不怕辛苦、夜以继日完成工作的工作热情，同时我会向他表示，那一次没有来得及接他电话是因为在忙家里的事情，对他表示歉意，但同时我也会强调，相较于“五加二白加黑”的工作模式，我们更应该提高工作能力、提高工作效率，尽可能在工作时间解决工作上的问题。那在此基础上，我会与小陈共同分析并解决其业务不熟悉、效率不高的问题，如果是因为他今年刚进单位时间短、对部门业务不熟悉的话，我会将部门的资料、近些年的工作日志发给他，建议并督促他尽快地学习上手、尽早熟悉单位的工作。那如果他因为专业的不扎实、专业能力不足的话，我会在推荐其专业书籍和课程的基础上，在实践中对其进行指导和示范。如果在一定时间内的确业务难以跟进的话，我会主动的承担他的一些工作，来确保工作按期完成。如果他是不适应现在的办公软件和工具的话，我会亲自给他示范，提升方法、优化效率，保证我们工作高质量、高效率的完成。最后我会想强化沟通，主动汇报，以后在工作中遇到的问题要主动与小陈沟通，同时及时地向领导回报工作进展，让领导了解工作动态。我相信经过我的努力，一定可以构建一个高质高效和谐团结的工作环境。
考生回答完毕，谢谢！