案例 | 越秀地产“通盘通客”上线，迎来跨项目协同销售时刻

​在当今市场环境中，为更大化挖掘和转化客户，跨项目的通盘通客愈加常见，随着业务数量增加，区域公司的管理提效需求也愈加凸显。

2024年2月，越秀地产携手惟客数据启动悦客宝“通盘通客”功能建设，历时5个多月，经过多轮研讨会、前期业务调研、流程梳理、整体方案评审、内部功能验证等工作，该功能于2024年7月12日正式上线。

悦客宝“通盘通客”功能，将全力支撑并满足越秀地产通盘通客业务的管理需求，以及跨项目协同销售的服务模式需求。

越秀地认为，“通盘通客”功能聚焦于客户资源的最优化利用与共享，拉通了多项目客户资源与跟进数据，实现跨项目间的协同销售，实现通盘通客报备、跟进、成交、数据统计等业务全流程线上化、系统化，高效管理客户信息，跟踪客户需求，提升客户转化。

一、“通盘通客”功能亮点

• 通盘通客业务全流程线上闭环

有效规避人为失误，确保销售流程的精准与流畅。

• 案场管理差异化管控

支持案场根据实际业务需求，实时调整通盘通客模式，业务规则线上化管理，确保高效管控。

• 置业顾问全能助手

移动案场APP提供一站式通盘转介、客户跟踪、档案完善等服务，置业顾问可通过APP轻松实现跨项目转介，提升客户转化概率。

• 可视化操作界面

提供清晰直观的客户转介进度视图，实现快速筛选，确保跟进工作到位。

二、上线应用情况

• 上线培训成效显著

项目上线前夕，越秀地产300余位人员通过现场及线上直播两种方式参加培训，并进行考核，确保员工熟练掌握系统功能与操作流程。最终考核平均成绩达到92.84分，培训效果良好。

• 广州率先启用，其他区域陆续应用

越秀地产广州区域公司率先全面启用“通盘通客”功能，其他区域公司将结合业务需求陆续应用。目前，广州区域内的多个房地产项目已启用“通盘通客”功能，并成功实现多台通盘转介客户成交。

写在最后

悦客宝“通盘通客”的上线启用，实现了系统“设规则、管过程、助分析”的功能，不仅优化了越秀地产内部管理效率，提高了客户管理水平，同时也促进跨项目的协同增收，共同推动了销售业绩稳步增长。

相信随着应用的逐步扩大和深入，悦客宝“通盘通客”将进一步提升客户满意度和成交率，增强越秀地产的市场竞争力与盈利潜力。

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