CMMI2.0中的实践域

原因分析和解决 (Causal Analysis and Resolution, CAR)
目的
识别选定结果的原因并采取行动，防止不合需要的结果再次发生或确保再次出现正面结果。
价值
解决根源问题可以消除返工并直接提高质量和生产率。

配置管理 (Configuration Management, CM)
目的
使用配置识别、版本控制、变更控制和审计来管理工作产品的完整性。
价值
减少工作损失，并增加向客户提供正确版本解决方案的能力。

连续性 (Continuity, CONT)
目的
计划针对重大的业务运营中断的缓解活动，以继续或恢复工作。
价值
使组织能够在发生重大或灾难性事件时持续运营。

决策分析和解决 (Decision Analysis and Resolution, DAR)
目的
使用分析备选方案的已记录过程做出并记录决策。
价值
增加决策的客观性和提高找到最佳解决方案的概率。

估算 (Estimating, EST)
目的
估算开发、采购或交付解决方案所需的工作和资源的规模、工作量、周期和成本。
价值
估算为做出承诺、策划和减少不确定性提供了依据，有助于尽早采取纠正措施并提高实现目标的
可能性。

治理 (Governance, GOV)
目的
指导高级管理层履行其在过程活动的发起和治理中的职责。
价值
最大限度地降低过程实施成本，提高实现目标的可能性，并确保实施的过程支持并促成业务成功。

实施基础条件 (Implementation Infrastructure, II)
目的
确保针对组织重要的过程能够坚持从而形成习惯并加以应用和改进。
价值
维持有效和高效地实现目标的能力。

事件处理和预防 (Incident Resolution and Prevention, IRP)
目的
及时处理并防止中断，维持服务交付水平。
价值
最大限度地减少中断影响，更有效地实现目标和客户承诺。

管理性能与度量 (Managing Performance and Measurement, MPM)
目的
使用度量和分析来管理性能，以实现业务目标。
价值
将管理和改进工作集中在成本、进度表和质量性能上，最大限度地提高业务投资回报。

监视与控制 (Monitor and Control, MC)
目的
提供对项目进度的掌握，以便在绩效显著偏离计划时采取适当的纠正措施。
价值
通过及早采取行动调整显著绩效偏差，提高达成目标的可能性。

组织级培训 (Organizational Training, OT)
目的
培养人员的技能和知识，以便他们高效且有效地执行他们的角色。
价值
增强个人的技能和知识，提高组织工作性能。

同行评审 (Peer Reviews, PR)
目的
通过生产者同行或主题专家 (SME) 的评审来识别并解决工作产品的问题。
价值
及早发现问题或缺陷，降低成本和返工。

策划 (Planning, PLAN)
目的
制定计划来描述在组织的标准和约束条件内完成工作所需的内容，其中包括：
• 预算
• 进度
• 资源需求、能力和可用性
• 质量
• 功能需求
• 风险和机会
计划还描述：
• 要执行的工作
• 适用的组织级标准过程集、资产和裁剪指南
• 依赖关系
• 由谁执行工作
• 与其他计划的关系
• 干系人及其角色
价值
优化成本、功能和质量以增加实现目标的可能性。

过程资产开发 (Process Asset Development, PAD)
目的
开发并保持更新执行工作所需的过程资产。
价值
提供了解和重复成功性能的能力。

过程管理 (Process Management, PCM)
目的
管理和实施过程和基础条件的持续改进来：
• 支持业务目标的实现
• 确定和实施能够带来最大效益的过程改进
• 使过程改进结果可见、可使用和可持续
价值
确保过程、基础条件及其环境有助于成功实现业务目标。

过程质量保证 (Process Quality Assurance, PQA)
目的
验证并改进已执行的过程和所产生的工作产品的质量。
价值
增强过程使用和改进的一致性，以最大限度地提高业务效益和客户满意度。

产品集成 (Product Integration, PI)
目的
集成并交付满足功能和质量需求的解决方案。
价值
通过提供达到或超过其功能和质量要求的解决方案来提高客户的满意度。

需求开发和管理 (Requirements Development and Management,RDM）
目的
抽取需求，确保利益相关方取得一致理解，并调整需求、计划和工作产品。
价值
确保客户的需求和期望得到满足

风险与机会管理 (Risk and Opportunity Management, RSK)
目的
识别、记录、分析和管理潜在的风险或机会。
价值
缓解不利影响或充分利用积极影响来提高实现目标的可能性。
其他必需的实践域信息
“风险”一词指可能对实现目标产生负面影响的不确定性。“机会”一词是指可能对实现目标产
生积极影响的不确定性。

服务交付管理 (Service Delivery Management, SDM)
目的
交付服务和管理服务交付系统。
价值
通过交付满足或超出客户期望的服务来提高客户满意度。
其他必需的实践域信息
这包括：
• 根据服务交付方法和协议交付服务
• 管理服务交付系统的变更
• 接收和处理服务请求
• 发生变更时维护服务交付性能

战略服务管理 (Strategic Service Management, STSM)
目的
制定和部署与战略业务需要和计划相一致的标准服务。
价值
通过使标准服务与客户需要保持一致，提高实现业务目标的可能性。

供应商协议管理 (Supplier Agreement Management, SAM)
目的
与选定的供应商签订协议，确保供应商和采购方在协议有效期间履行协议，并评估供应商的交付物。
价值
为采购方与供应商提供明确的共识，从而最大限度的推动供应商依据协议进行交付。
其他必需的实践域信息
“供应商交付物”一词指根据协议提供给采购方或其他接受方的物品。交付物可以是文档、硬件、
软件、服务、任何类型的解决方案或工作产品。

供应商来源选择 (Supplier Source Selection, SSS)
目的
建立并持续更新用于向潜在供应商征求提议并选择一个或多个供应商来提供解决方案的一系列
材料。
价值
增强选择最具资质的供应商来提供解决方案的能力。

技术解决方案 (Technical Solution, TS)
目的
设计和构建满足客户需求的解决方案。
价值
提供高效的设计和解决方案，以满足客户需求并且减少返工。

验证和确认 (Verification and Validation, VV)
目的
验证和确认活动包括：
• 确认选定的解决方案和组件能够满足需求
• 证实选定的解决方案和组件在目标环境下能够实现其预期用途价值
在整个项目过程中对选定的解决方案和组件进行验证和确认可以提高解决方案满足客户需求的可能性。