项目管理与案例分析知识点汇总

第一章

1.1 项目与软件项目的概念

项目定义和特征

项目是为了创造一个唯一的产品或提供一个唯一的服务而进行的临 时性的努力。特征： 目标性 相关性 周期性 独特性 约束性 不确定性 结果的不可逆转性

临时性 项目有明确的开始与截止日期 项目合同的起止日期 当达到项目的目标时即项目的截止日期；或项目被中止/取消的日期

项目的临时性并不意味着项目所提交的产品或服务也是一次性的（一次性纸杯的生产） 项目所面临的市场机遇往往也是临时性的（没有企业愿意在2009年生产北京奥运的徽章） 项目组也往往是临时性的，当项目结束时，项目组也随之解散

独特的产品或服务 项目所产生的产品或服务是独一无二的（包括合同的签订人、位置等方面的信息） 对于批量生产的商品（例如空调或冰箱）则不具备独特性，而例如北京联通计费项目则具有独特性 咨询和会计审计服务

项目与日常运作的区别： 项目是一次性的，日常运作是重复进行的 项目是以目标为导向的，日常运作是通过效率和有效性体现的 项目是通过与项目经理及其团队工作完成的，而日常运作是职能式的线形管理 项目存在大量的变更管理，而日常运作则基本保持持续的连贯性的

软件项目的特点 除了项目的特征，软件项目还具有以下特点： 软件是逻辑实体，不是具体的物理实体，具有抽象性 软件的开发受计算机系统的限制，对硬件系统有不同程度的依赖

软件具有复杂性特点，其开发成本昂贵，制约因素很多

项目管理的定义 项目管理是以项目为对象，通过使用知识、技能、工具和方法来组织、计划、实施并监控项目，使之满足项目目标需求的过程。

软件危机 就是软件生产能力和业务发展需求不相适应的现象 就是弱的软件生产能力和强的业务发展需求之间的矛盾 软件危机表现 开发过程随心所欲 时间计划和费用估算缺乏现实的基础 管理者主要在应付突发事件 对产品质量缺乏客观基础 软件开发的成败建立在个人能力基础上

PMBOK 10大过程领域

10、项目干系人管理

识别项目干系人 规划项目干系人管理 管理干系人参与 控制干系人参与

1.3 软件项目生命期与管理过程

软件项目生命期 计划阶段 定义系统，确定用户的要求或总体研究目标，提出可行的方案，包括资源、成本、效益、进度等的实施计划。进行可行性分析并制定粗略计划。 需求分析阶段 确定软件的功能、性能、可靠性、接口标准等要求，根据功能要求进行数据流程分析，提出初步的系统逻辑模型，并据此修改项目实施计划。 软件设计阶段 它包括系统概要设计和详细设计。在概要设计中，要建立系统的整体结构，进行模块划分，根据要求确定接口。在详细设计中，要建立算法、数据结构和流程图。

编码阶段 把流程图翻译成程序，并对程序进行调试。 测试阶段 通过单元测试，检验模块内部的结构和功能；通过集成测试，把模块连接成系统，重点寻找接口上可能存在的问题；确认测试，即按照需求的内容逐项进行测试；系统测试，就是到实际的使用环境中进行测试。单元测试和集成测试由开发者自己完成，确认测试和系统测试则由用户参与完成。 运行维护阶段 它一般包括三类工作，为了修改错误而做的改正性维护；为了适应环境变化而做的适应性维护；为了适应用户新的需求而做的完善性维护，有时会成为二次开发，进入一个新的生命期，再从计划阶段开始。

项目生命周期的影响

项目管理过程包括的主要工作 制定技术目标、组建项目组、制订项目计划处理范围变化、控制实际进展、 整理、完善技术档案、形成知识网络

影响项目成功的因素 项目的目标、范围是否明确 是否获得领导的积极支持 项目的组织是否健全、稳定 是否建立了有序的、有效的、良好的沟通渠道 是否具有有效、全面的项目管理，严格的变更控制 是否建立了良好的、积极的、团队合作的工作氛围 项目经理PM的经验

项目生命期中的几个概念 检查点(Check Point) 它指在规定的时间间隔内对项目进行检查，比较实际现状与计划之间的差异，并根据差异进行调整 里程碑(Mile Stone) 它是完成阶段性工作的标志，不同类型的项目里程碑不同 基线(Base Line) 它指一个(或一组)配置项在项目生命期的不同时间点上，通过正式评审而进入正式受控的一种状态

第四章

质量的定义

软件内在质量，即产品本身的缺陷率和可靠性。 客户满意度，即产品与用户需求的一致性。 过程质量，即为了确保产品的内在质量和客户满意度，而对产品的设计与开发过程中所进行的监管和改进措施的效果。

软件质量的定义尚无统一认识

　　Donald Reifer：软件质量就是软件产品满足明示需求程度的一组属性的集合。 Norman E. Fenton：软件质量是软件产品满足明示或暗示需求能力的特性和特征的集合，该定义不仅关注明示需求，还要求关注暗示需求。 IEEE Std729-1983：软件质量是与软件产品满足规定的和隐含的需求的能力有关的特征或特征的集合。

软件质量反映三个方面的问题

软件需求是度量软件质量的基础，不符合需求的软件就不具备质量。 应在各种标准中定义开发准则，用于指导软件人员采用工程化的方法来开发软件产品. 往往会有一些隐含的需求没有明确地提出来，若忽略了这些隐含需求将无法保证软件的质量。

软件质量及相关控制和管理工作非常复杂

理解用户的需求难度很大 用户未发现自己真正的需求 用户需求多为隐形需求 用户需求多样化 用户需求不断变化 软件研发人员需跨行业学习和理解软件产品使用领域的相关行业知识

制定和遵循标准的难度很大 知识密集型行业，难以实现大规模流水线生产 不重视文档，缺乏规范和足够