项目管理知识点

项目与项目管理

1.什么是项目

项目是人们通过努力，运用各种方法，将人力，材料和财务等资源组织起来，根据商业模式的相关策划安排，进行一项独立一次性或长期无限期的工作任务，以达到由数量和质量指标所限定的目标

2.项目的特征

• 目标：一个明确界定的目标，一个期望的产品或结果。
• 任务：项目执行需要完成一系列相互关联的任务
• 资源：项目需运用各种资源来执行任务，包括不同的人力，组织，设备，原材料和工具
• 时间：项目有具体的时间计划或有限寿命
• 独特：项目可能独一无二
• 客户：客户是为达成目标提供必需资金的实体
• 不确定性：一个项目开始前，应当在一定的假定和预算基础上准备一份计划

3.IT项目的特点

• 首先具有一般项目的特征
• 智力劳动的密集性

4.IT项目主要工作内容构成

• 网络与硬件系统的设计
• 软件系统方案设计
• 系统实施与转换
• 后期维护与系统升级

5.项目的生命周期

• 概念阶段
• 设计阶段
• 实施阶段
• 终止阶段

6.项目管理的概念

项目管理是通过项目经理和项目组织的努力，将知识，技能，工具与技术应用与活动，对项目及其资源进行管理，旨在实现项目目的的管理模式

7.项目管理的特点

• 项目管理的对象是项目
• 复杂性
• 创造性
• 需要集权领导和建立专门的项目组织
• 项目责任人责任巨大
• 项目管理组织具有一定的特殊性

8.项目管理的内容

• 项目定义
• 项目计划
• 项目执行
• 项目控制
• 项目结束

9.项目管理知识体系

• 项目范围管理
• 时间管理
• 成本管理
• 质量管理
• 人力资源管理
• 沟通管理
• 采购管理
• 风险管理
• 集成（综合）管理和干系人管理

10.项目边界

项目边界指的是一个项目开始或完成的时间点或一个项目阶段获得授权的时间点

11.项目管理过程

• 项目启动过程
• 项目规划过程
• 项目执行过程
• 项目监控过程
• 项目收尾过程

每个项目管理过程对应过程组

12.项目管理范式的转换

不再局限于工程建设项目，强调一切皆项目

项目组织管理

1.项目组织的含义

项目组织是为完成项目而建立的组织，是为完成项目任务而由不同的部门，不同专业人员组成的一个临时性的组织

2.项目组织的特点

• 具有生命周期
• 具有柔性
• 具有目标单一，内容复杂的特点
• 具有一次性的特点
• 讲求专业化
• 注重权威和统一指挥

3.项目组织的设计依据

4.项目组织设计内容

• 系统的结构
• 组织规划设计
• 系统内流程设计

5.项目组织结构的类型

5.1. 职能型组织结构

5.2. 项目型组织结构

5.3. 矩阵型组织结构

5.3.1. 弱矩阵型组织结构

5.3.2. 强矩阵型组织结构

5.3.3. 平衡矩阵型组织形式

6.项目团队的定义

项目团队是由一组个体成员为实现一个具体项目的目标而组建的协同工作队伍

7. 项目团队的特征

• 目的性
• 临时性
• 团队性
• 开放性
• 双重领导性

项目计划与控制概述

1. 项目启动工作内容

• 锁定利益相关者
• 项目核准
• 任命项目经理，建立项目管理班子
• 明确项目要求，制订初步管理计划

2. 项目总目标

总目标的描述应该具体，明确，并尽量可能定量化
项目总目标的确定，通常包括：

• 工作范围
• 进度计划
• 成本

3.项目范围

项目范围管理中所指的“范围”是产品范围和项目范围两个概念的总和

• 提高费用，时间和资源的估算的准确性
• 确定进度计划和控制的基准
• 有助于清楚地分派责任

3.1. 内容

• 范围定义
• 范围分解
• 范围确认
• 范围控制

4. 范围定义依据

• 项目章程
• 需求建议书
• 组织过程资产

5. 范围定义的方法

• 专家判断
• 利益相关者分析
• 方案识别
• 成果分析
• 成本效益分析

6. 范围定义的结果

• 项目范围说明书，包括：
  • 项目合理性说明
  • 项目成果的简要描述
  • 可交付成果清单
  • 项目目标的实现程度
• 项目范围管理计划

7. 项目分解的依据

• 项目范围说明书
• 项目范围管理计划
• 需求文件
• 组织过程资产

8. 范围分解的方法

• 结构化分解
• 过程化分解
• 模版法分解

9.范围分解的成果

• 项目工作分解结构(WBS)图
• 工作分解结构(WBS)词典

项目范围说明书与对应的工作分解结构及其工作分解结构词典都是项目的范围基准

10. 网络计划技术

• 是以网络图为基础的进度计划模型，已成为制定项目进度计划的主要核心工具和方法

10.1. 基本方法

• 关键路径法
• 计划评审技术

10.2. 组成

• 网络图：由箭线和节点组成的用来表示工作关系的有向网状图形
  • 单代号网络图：节点表示工作，箭线表示工作关系
  • 双代号网络图：箭线表示工作，节点表示工作关系
• 网络参数

项目成本管理

1. 概念

项目成本管理是指为保障项目实际发生的成本不超过项目预算而开展的项目成本估算，项目成本预算和项目成本控制等方面的管理活动

2. 重要性

• 项目成本管理是项目成功的关键，贯穿于项目生命周期的各个阶段
• 成本的不确定性需要施加全面的管理和控制
• 项目成本的管理可以增加项目盈利能力，减少资源浪费

3. 导致成本不确定性的原因

• 预测导致的不确定性
• 决策导致的不确定性
• 项目管理体制导致的不确定性
  成本类型：
• 确定型成本
• 风险型成本
• 完全不确定型成本

4. 过程

• 预测需要什么资源
• 项目将花费多少资金
• 何时需要这些资金
• 如何使用项目资金

5. 项目资源

包括：

• 人力资源
• 材料
• 设备
• 无形资源

6. 项目资源计划的步骤

• 确定资源种类和数量
• 确定各种资源的使用限制
• 确定各种资源的单价
• 在进度计划的基础上，确定资源使用计划
• 确定项目的后勤保障体系
• 确定资源供应方案，供应过程和相应的计划

7. 项目成本估算定义

项目成本估算是为实现项目目标，根据项目资源需求计划以及各种资源的价格信息，对完成项目所需成本进行的估计

8. 估算类型

9. 项目资源计划的优化

• 工期固定，资源均衡的优化方法：
  
• 资源有限，工期最短的优化方法：
  

10. 项目成本估算的成果

• 成本估算结果
• 估算详细说明
• 成本管理计划

11. 项目成本预算定义

项目成本预算是指将估算的成本按照时间段分配到项目各个活动中去，并建立一个衡量绩效的基准计划的项目成本管理活动

12. 成本预算的特征

• 计划性
• 约束性
• 控制性

13. 成本预算的原则

• 项目成本预算要与项目目标想联系
• 项目成本预算要以项目需求为基础
• 项目成本预算要切实可行
• 项目成本预算应当由一定的弹性

14. 应急费用预算

应急费用是指为应付突发事件或未能预料到的变化而准备的费用，主要用于防备因失误和疏忽而造成的费用增加

15. 制定应急费用的原因

• 项目范围由变更的倾向
• 墨菲法则的存在
• 成本预见必须预见关联成本
• 正常情况很少出现

16. 应急费用预算的作用

• 承认未来的不确定性，承认可能出现的问题对项目预算有直接的影响
• 公司为项目成本增加准备了供应计划
• 位项目准备应急储备金

17. 应急费用的计算

基本应急费用 和 最大风险应急费用
蒙特卡罗法

18. 项目成本预算的成果

• 基准预算
• 成本预算表和成本预算单
• 项目成本预算的编制：分摊预算总成本，制定累计预算成本

19. 挣值分析法

• 计划值 PV ：计划完成的预算值，货币值
• 挣值 EV：预算成本 x 实际完成工作量的百分比
• 实际成本 AC：实际的支出

20. 挣值分析法的度量指标

• 项目成本偏差 CV = EV - AC:已完成工作预算成本于实际成本的绝对差异
• 项目进度偏差 SV = EV - PV
• 成本绩效指数 CPI = EV / AC 正在进行的项目的成本效率
• 进度绩效指数 SPI = EV / PV 项目进度