《高效PDCA工作术》读书笔记4

       ---- 有时候看到书名，就知道要与此书结缘。

        常常遇到昨天打算做什么，今天却发现时间不知道哪去了。

       第五章讲的是执行阶段不可忽略的东西，时间管理。书中对时间管理提成了三大原则：割舍、替换、压缩。

       第一个是割舍，割舍哪些呢？这个割舍应该与下一阶段改善有关，经历了一轮pki级别的PDCA循环后，就应该可以看出哪些是可以割舍的，说白了就是付出与得到的关系，付出的时间多少对于产出来说就那么一点点，这时候就该考虑是否割舍这个行动措施。

       第二个是替换，这里作者借助四象限框架将行动措施进行分类，分类之后再将一些重要的行动措施在执行阶段上的替换。

       第三个是压缩，在我看来压缩的本质也是割舍，不过是更次一级的割舍，是在对行动措施内的细节进行割舍，也就是俗话说的提高效率。

        其实时间管理颇有验证与改善的意味，接下来的第六章讲的就是验证阶段。

        这个阶段决定了整个PDCA的质量问题，验证做得不好后面的质量就没法保证。验证就有一定的主观性，所以需要验证是可能会一拖再拖，从而导致放任自流；主观性也会造成为了验证而验证的形式主义。

        那验证如何做呢？书中从三个层次的量化标准来评价，KGL目标达成率，KPI子目标达成率，KDI行动措施达成率。

       达成率从字面上来理解就是现在完成度除以目标完成度，就是达成率，PDCA是个循环，循环套循环，所以不同层次量化标准验证频率就不一样，书中建议KGL一个月一次，KPI一周或者两三周一次，KDI一周两三次。达成率的分布书中没有明确提出，书中有简单提了一下，肯定不是均匀分布，应该是开始多后面少，这样容错率会高一些，而且后期的提高比前期要难上不少，当然也可以均匀分布，合适自己的才是最好的。

       有达成率标准，必然有达到标准和未达到标准之分，未达到标准书中也是从KGI、KPI、KDI三个层次来讨论的。

       KDI未达到标准，书中写到首先应当考虑的因素是“时间”，所以第一个问题就是是否为了这个目标花了时间，就此展开why与what的形式不断提问，逼自己挖掘问题的深层次原因。

      KPI未达标准，书中提出四点原因：A、未能采取具体行动，B、采取行动不彻底，C、意外遇到了新的课题，D、建立假说时所确定的因果关系出现错误。A这个情况很容易发现，但往往有人有很大关系；B这种情况其实具备隐蔽性，比如不寻找 一手信息源以及挖掘二手信息源很容易造成误导的情况，随着而来的就是误判。C这种情况其实蛮常见的，可能是目标内的课题也可能是目标外的课题，甚至突然出现一个紧急课题，都有可能。D这种情况没什么好讲的，唯一值得一提的是，人啊，天生有自欺欺人的倾向，有时候明知道错的，还是想试试，甚至死不承认，骨子里有点执拗。

       关于C书中特意提了一些东西，其中有一段是我觉得非常重要的，如下：

       计划阶段，所有结论都无一例外地只能停留在假说的基础之上———假设这样或许会带来那样的结果。可是偏偏有一些人主观地将这一假说错误的当成了显示。正确的做法是，实施阶段应当满怀信心，大胆实践。进入验证阶段后，那些对自己建立的假说充满信心的人，就应当扪心自问，以示对这一假说抱有一丝疑虑。

       关于C书中更强调的是目标内遗漏的课题，书中认为一部分是深度，另一部分是广度，对课题不深入，视野不够开阔。当人陷入一件事情中时，往往容易钻入那个场景当中，也就是俗话说的当局者迷，如何破局呢？这个是值得思考的。

       KGI未达标准，书中建议优先考虑以下两个原因：KGI与课题未能衔接、课题与KPI未能衔接。KGL、KPI、KDI是层层递进的关系，当某个环节错了差错自然而然后面一系列都是错误的。

       未达成只能思考，同样的达成也值得学习。达成过程中必然可以找到自己优秀的特质，也就是强项所在，在后续改善过程中可以尝试扬长避短的方式。但也有人会认为补短更重要，这个和个人理念有关吧，扬长避短更偏向于尽量发挥出自己的长处，补短更强调的是均衡。

       总结一下，两个方面，一个是时间管理，一个是验证。时间管理三大原则：割舍、替换、压缩，紧急重要四象限框架来对课题或者行为措施进行筛查。验证KGI、KPI、KDI达成率，不同层次目标不同频率，一个月一次，一两周一次，一周两三次越底层频率应当越高。未完成达成率就要去寻找原因，KDI首先考虑是否花费时间，然后WHY与WHAT进行深入挖掘；KPI与行为措施和课题有关，没有行动或者行动不彻底，未发现视野外的课题和课题因果关系错乱；KGI往往是KPI与KDI衔接之间的问题导致。一味的关注错误只会导致人压力和负面情绪增长，所以也需要关注达成的情况，达成的情况也是对自己的一种认可，并且可以在这个过程中寻找到属于自己的模式。