- 管理学的研究对象
- 管理学是研究管理活动的一般规律的科学。
- 管理学的特性
- 综合性
- 一般性。管理学不像数学那样精确,但这种不精确性并不降低管理理论的指导作用。管理学作为“一般管理学”,也是各种管理学分支的共同基础。
- 应用性或实践性。
- 管理学的概念
- 福莱特对管理的经典定义——“通过其他人来完成工作的艺术”,强调了管理的实践性。
- 罗宾斯和库尔塔——“和其他人一起并且通过其他人来有效地完成工作的过程”,强调了人的因素,也强调了管理的双重目标:既要完成工作,又要讲究效率。
- 周三多对管理的定义——管理是指组织为了达到个人无法实现的目标,通过各项职能活动,合理分配、协调相关资源的过程。
五个理解要点:
- 管理的载体:组织。
- 管理的本质:合理分配和协调各种资源的过程。
- 管理的对象:包括人力资源在内的一切可调用的资源。人是最重要的资源。
- 管理的职能活动:包括信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新。
- 管理的目的:实现既定的目标,该目标是仅凭单个人的力量是无法实现的,这也是建立组织的原因。
- 管理学的性质(管理二重性)
- 管理二重性的思想最早来自于马克思。
- 管理是对人们共同劳动的合理组织和协调,具有与生产力相关系的自然属性;管理总是在一定的社会环境下进行的,具有与生产关系、上层建筑相联系的社会属性。
- 管理二重性是相辅相成的。
- 管理学的科学性与艺术性
- 管理的科学性
管理有一定的规律可循,这些规律具有客观性。
管理学为管理工作提供了指导性理论、原则、方法和技术。 - 管理的艺术性
现实生活中,有大量的例证,一个富有管理经验、管理技巧、善于灵活应变的管理者,往往是一个成功的管理者。这说明管理是一门艺术。 - 管理的科学性和艺术性相辅相成。
20世纪初,法约尔(Fayol,1916),《工业管理与一般管理》中,认为管理的职能有五种:计划、组织、指挥、协调和控制。
20世纪50年代中期,孔茨和奥唐内尔:计划、组织、人员配备、指导、控制。
蔡茂生教材定义管理四大职能——计划、组织、领导、控制。(当今大多数教科书的划分)
周三多教材定义管理五大职能——决策与计划、组织、领导、控制、 创新。
管理职能之间的相互关系:
a决策是计划的前提,计划是决策的逻辑延续。决策和计划是其他管理职能的依据。
b组织、领导和控制旨在保证决策的顺利实施。
c创新贯穿于各种管理职能和各个组织层次之中。 管理者的角色(明茨伯格。10种角色,分3大类)
- 人际角色:代表人;领导者;联络者。(人际角色归因于管理者的正式权力)
- 信息角色:监督人;传播者;发言人。
监督人角色:监督的目的是获取有用的信息。这些信息有助于管理者识别潜在的机会和威胁。 - 决策角色:企业家;冲突管理者;资源分配者;谈判者。
企业家:管理学在发现企业面临发展机会时做出决策,如开发新产品、开拓新市场或提供新服务等。
技术技能:掌握和熟悉特定专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力。技术技能对于基层管理最重要。
人际技能:成功地与别人打交道并与别人沟通的能力。对于所有层次的管理的重要性大体相同。
概念技能:产生新想法并加以处理,以及将关系抽象化的思维能力。概念技能对于高层管理者最重要。