SCRM如何打通阿里天猫品牌电商会员管理？实现”会员通”、”营销通”、”服务通”...

现在品牌会员管理逐渐成熟，很多企业都在尝试如何将电商会员管理、微信个人号管理、微信公众号管理与现有的CRM客户管理系统实现打通和融合，将企业分散的用户数据信息与微信社交体系(包括个人号、公众号、小程序)及电商平台实现整合，实现全渠道客户管理和品牌营销体系。即SCRM（Social CRM）=电商会员管理+微信社交体系+CRM客户管理，实现“会员通”、“营销通”、“服务通”。电商宝SCRM则通过4年的升级迭代，完成全域会员数据互通，构建品牌电商私域会员流量体系。

目前阿里聚石塔做的很成功，很多品牌借助聚石塔将天猫和淘宝数据打通，在构建基于安全的用户数据环境下，实现品牌、平台和用户的三方协同，实现持续的私域流量用户管理和大数据营销服务探索。

电商会员管理需要构建基于平台化的大数据信息整合能力

在电商宝SCRM看来，包括阿里的聚石塔、京东的云鼎，本质是为品牌和开发商构建了一套相对完整和安全商业数据体系，它将大大小小的电商数据实现有效的整合及分类，并将这些结构化的数据实现有效的价值流转和营销分析。小到某个客户在某个时刻的购买行为，大到一类客群的用户价值评估，都可以基于聚石塔的数据库实现“热数据”交换，实时洞察品牌客户的消费行为，构建每个品牌独特的用户画像和营销管理模式。

电商宝SCRM认为，电商会员管理是一个完整的体系，应当结合不同品牌属性和用户特性实现用户特征指标的设置和评估。电商宝SCRM建议分为品牌触达、用户分层、会员权益和营销价值评估四个部分。

Ⅰ所谓品牌触达