3步帮助企业实现数字营销战略

更快、更精准的营销，将帮助企业快速建立市场，形成品牌价值。比如，小米企业的快速营销。借助独特的定位和互联网工具，成功地赢得了市场、打造口碑。如今，互联网已经普及，更好的营销是什么样的？

什么是数字营销战略？

互联网不仅让信息传播得更广，同时也产生了积累大量的数据。数据是互联网的信息，也是驱动企业发展的资源。数字营销战略，就是利用各种数据，来帮助企业实现更好、更精准的营销。

 

数据很多样。对于企业营销来说，客户的信息数据、购买数据、体验数据，是最有用的数据。除此之外，还有市场的数据、金融数据、行业数据。这些被称为第三方数据。通过合作伙伴、上下游的供应链获得的数据，被称为第二方数据。

从企业使用价值来看，第一方数据>第二方数据>第三方数据。第一方数据最初的获得，往往来自网站的cookie。通过浏览器获得客户的IP，或者通过留言等获得客户的电话、邮件等信息。但因为隐私条款的改变，这些数据获得已经越来越难了。更多客户数据，获得通过数字营销系统，比如：SCRM系统、CRM系统、CEM系统还有CDP系统等。

通过这些数字营销系统获得客户数据，更加准确，更加安全，并且可以不断的更新。而这些数据，将是企业实现数字化营销的重要资源。

3步帮助企业实现数字营销战略

有了数据后，企业实现营销规划，设计客户的体验流程，让客户有一个很好的体验，从而实现成交。企业营销战略的步骤如下：

第一步：独特的营销规划

企业获得第一方数据后，能够更好预测客户的整个营销过程中，会朝哪个方向流动。在一次4S店的营销过程中，由于掌握很多数据，营销人员已经预测到客户将在两个品牌之间做出选择，并且客户比较在乎性价比，于是4S推出针对该客户的特惠活动，通过两个活动组合，虽然降低单一产品的单价，却让销售总价提升了。

 

该营销规划是在掌握客户准确数据的基础上，能够为客户绘制一个营销地图，在每个关键节点上，很好解决客户的难题。

第二步：个性化服务

企业可以利用客户数据，对客户进行细分。针对细分后的客户群，实现个性化服务。“我们制定相同的策略，但为不同的客户群体，制定了不同的营销内容。”一名家电营销人员说道，“针对高知的客户群体，我们将产品说明做个更突出，但对于年轻的客户，我们更突出美观性。”

 

个性化服务的前提，是在了解客户的第一需求。这些需求是通过对客户数据的分析得出的。将正确的信息，推送给错误的客户，这将是企业的损失。不仅不利于客户了解产品，还降低了客户对品牌的印象。“这就像让长辈陪你熬夜打王者一样，不仅会被拒绝，还会被训斥！但你可以和他们下象棋。”营销人员总结道。

第三步：将个性化扩展到全部渠道

企业的数字化营销，将扩展到全部的渠道。而个性化服务也要在更多的渠道上实现。客户可能在多个渠道购买产品，但每个渠道都体验却差异很大，这也会让客户的需求无法得到满足。全部渠道的个性化服务，让客户保持良好的体验，更是打造独特企业品牌的好的方法。

 

“你永远可以相信，无论是网上下单、还去店里购买，肯德基给你提供鸡腿都是一样美味的。其服务永远是让你满意的。”这就是一个优质品牌的特点之一。

企业的数字营销，就是借助强大的客户数据、了解客户的偏好、行为和需求。这需要CDP系统对数据的分析和对客户画像的帮助，识别出唯一的客户ID信息。