人际关系的本质
所谓情感账户,储存的是增进人际关系不可缺的“信赖”,也就是他人宇你相处时的一份“安全感”。能够增加情感账户存款的,是礼貌、诚实、仁慈与信用。
良好人机关系的基础是自制宇自知之明。
情感账户
速战速决是不切实际的,建立和维护关系都需要时间。如果因为它反应冷淡或者不以为然就不耐烦起来,那就是前功尽废。千万不要这样去职责他:“我们为你作了那么多,牺牲了那么多,你怎样这么没良心?我们想要做得号一点,你着叫什么态度?真是太不像话了!”
其中主要投资方式
1.理解他人
2.注意小节
3.信守承诺
4.明确期望
5.正直诚信
6.勇于致歉
7.无条件的爱