从时间维度上分析是,售前(机票促销)->配送->售后跟进(值机前准备、值机后跟进、到站后服务、投诉跟踪)。从客户维度上分析是,VIP、特服、特餐(客户群细分)。从航班维度上分析是,不正常航班、包机航班、普通航班(产品分类)
从民航服务业务抽象出服务行业的系统需求
最新推荐文章于 2023-02-22 15:27:56 发布
从时间维度上分析是,售前(机票促销)->配送->售后跟进(值机前准备、值机后跟进、到站后服务、投诉跟踪)。从客户维度上分析是,VIP、特服、特餐(客户群细分)。从航班维度上分析是,不正常航班、包机航班、普通航班(产品分类)