运维工作中成本与效益之间的矛盾

    运维工作中，理赔系统查勘人员误删标的车信息问题，是应优化程序还是加强培训？提数需求应该只是后台提取还是开发为统计报表？POS机刷卡问题是应优化程序还是公司统一使用新的POS机彻底解决？对于每一个运维问题，业务人员更多关注结果，开发人员更多关注如何实现，而对于总公司运维人员首先考量成本与效益之比，如：此类问题出现的几率是多少？此类数据使用的频次是多少？每次出现进行后台修正的成本与通过程序优化的成本哪个更小，哪个效益更大？

    做好成本与效益的考量前提要做到“深入、平衡”，深入理解业务目的、内容及关键点，这样才能想业务之所想急业务之所急；深入了解不同的系统实现方法，并对不用方法的时间成本、人力成本进行评估，做到心中有数；平衡成本与效益之间的矛盾，用最小的成本实现最大的价值，找到成本与效益的平衡点。]对运维任务逐个都进行了成本效益分析，实现了运维成本的精细化。