跨境电商培训班分享：亚马逊运营必须掌握的知识点

　　亚马逊运营是综合性的人才，需要了解的细节和数据是非常多的。今天海熹跨境人才网就来和大家聊一下亚马逊运营必须掌握的知识点，一起来了解一下吧。

　　一、订单缺陷率

　　在产品售出后的一段时间内，卖家收到1或2星的差评(“负面反馈”)，然后收到买家的索赔。没过几天，又收到了很多好评和中评。这时就需要注意：这些负面反馈和要求与订单总数的比率为ODR(订单缺陷率)。该比例应小于1%!这是卖家必须满足的!

　　ODR计算方法：

　　ODR =在相关时间段内生成的缺陷订单总数/订单总数* 100%

　　如果ODR太高怎么办?

　　买家收到货物后，可以在90天内对其进行评价。如果卖家收到不好的评价，可以要求买家在60天内将其删除。如有必要，可以直接退款或提供一些补偿。

　　二、配送前取消率

　　卖家出于某些原因主动取消买家的订单。这些已取消的订单在所有订单中的比例就叫做配送前取消率，该比例必须小于2.5%!这也是所有卖家都必须满足的条件!

　　三、迟发率 (LSR)

　　它是在10天或30天的时段内，预计交货时间之后已确认要发货的订单总数的百分比。该比例不能小于4%。但该比率仅影响自发货卖家。对于自发货卖家来说，非常重要的一点是在预计的发货日期之前确认订单发货，以便买家可以在线检查其发货订单的状态。订单延迟确认发货可能会对买方的体验造成负面影响，并导致索赔，负面反馈增加。

　　为了推广亚马逊产品并增加曝光率，卖家需要采取以下有效策略：

　　一、标题

　　标题是亚马逊listing中最重要的组成部分之一，它可以为消费者提供有关该产品的基本信息。消费者是否会点击你的产品取决于标题是否能够吸引他。

　　一个好的标题需要包括品牌名称(商标，防跟卖)，核心关键词(最重要的流量来源)，适用范围(筛选精确的目标客户)和产品特征(材料，颜色，尺寸，特性 等等)。

　　1、在标题上添加品牌名称

　　2、控制标题中的字符数：英文输入法不超过200(80)个字符。

　　3、请勿使用热销，新到货，促销，免费送货等推销用语。

　　4、尽量不要叠加关键词，避免拼写错误。

　　5、首字母大写(除了介词冠词for,with,and,of,or等无意义的词外)，数字用阿拉伯数字(例如“ 6”而不是六)

　　6、避免在标题中使用特殊符号(例如：$，?，!)。如有必要，可以将其替换为空格

　　7、测量单位必须完整拼写(如:Ounce,Inch,Gram等)。

　　8、通常，标题不能随意更改。

　　二、优化产品图片

　　产品图片的最长边必须至少为1000像素，需要具有各个角度的图片，还需要具有放大和缩小产品图片的功能。清晰的图片可以增加客户对产品的了解，并增加成交的可能性。

　　尽量通过图片显示产品可以解决的痛点。如果你的包装也是重要的产品特色之一，那么也可以反映在listing中。

　　另外，图片的展示顺序要合乎逻辑。其次将效果最好的图片放在前6张图。

　　三、采用A +

　　Amazon A +是增加产品曝光率和销售量的最常用方法之一。 Amazon A +可以添加更多图片和品牌故事，以进一步提高lisitng的质量。

　　最近，亚马逊还推出了一项测试功能，该功能允许卖家在A +页上执行A / B测试，以确定不同布局，图片和信息的效果。

　　四、积极运营Q&A

　　卖家一定要充分利用问答环节。因为在购买产品时，如果消费者有疑问，而卖家没有解决，则很容易导致顾客流失。如果卖家需要主动回答客户的问题，而问与答是公开的内容，可以有效地帮助遇到同样问题的消费者。

　　五、注意包装

　　在推广亚马逊产品时，良好的包装可以给消费者留下良好的印象，使他们更有可能向他人推荐产品或成为回头客。

　　现在，拆箱体验也已成为消费者体验的一部分，对包装的投资有利于打动顾客。在包装上，卖方可以：

　　1、使其尽可能精简，着重于突出品牌logo并使其易于打开。

　　2、将传单放在包装盒中，以鼓励消费者发表评论或在社交媒体上分享。

　　3、当然，卖家也要注意遵守亚马逊的包装标准，不要违反平台政策。

　　以上就是关于跨境电商培训班分享：亚马逊运营必须掌握的知识点的内容介绍，希望对大家有帮助。