波涛暗涌的人效时代，力挽狂澜的灵活用工

在美国的《民主期刊》上，著名投资人尼克·哈诺尔和戴维·罗尔夫曾写下这样的句子，" 终身制职业的时代一去不复返，取而代之的是一个决心要将全职员工转换为承包人、供应商及临时工的新型经济。"

   用人难，用人贵是当今企业运营中无法避免的最大问题，如何高效便捷地用工，成了企业主亟需解决的一大痛点。

愈演愈烈的拼人效时代

   星巴克坪效最高的门店是在机场或高铁站，高峰期上班的员工有5个，非高峰期上班的员工有3个，就这么几个人，一天能产生3万多的营业额。而星巴克的员工里，兼职员工的比例达到了七成左右，这些兼职人员和正式员工共同为星巴克创造了令人瞩目的效益。

   不仅仅是星巴克，不少大型餐饮连锁企业也广泛运用了灵活用工模式。在麦当劳，全职员工最多只占30% ，一般情况下，兼职员工的比例都在85%以上，这也催生了大量对“灵工”的用工需求。

   忙时增补，闲时减员，基于用人需求的波峰波谷，来灵活地雇佣人才，双方不建立正式的全职劳务关系，这就是灵活用工模式。而采用兼职最大的意义在于基于灵活用工体系下的降本增效。

   和传统的全职用工模式相比，灵活用工模式重构了服务行业供需两端的关系，餐企可用此种模式应对生意峰谷变化，就业者可根据自己时间灵活工作，其内在逻辑是供需双方均把时间和金钱用在刀刃上，这也是顺应时代大趋势的前瞻性做法。不仅仅是国外的餐饮连锁品牌，如今不少国内的餐饮企业也采用灵活用工的模式来提高人效。以服务和员工关怀见长的海底捞为例，其通过灵活用工模式，大大缓解了企业的招聘压力。

  灵活用工意味着自由、短期或者兼职的用工方式，与全职的职业契约告别。对企业来说，灵活用工可以有效满足人员配置和搭配，以结果为导向，有效地使用外部的力量来助长企业产品的研发、开发，甚至运营。

   灵活用工存在已久，据CIETT调查报告显示，越发达国家的“灵活用工”使用率越高。其中日本“灵活用工”在人力资源行业中占比已到40%，美国紧随其后，占比34%；在中国，这一比例目前不到15%，但基于2600名受访者的调查显示，有96%的人有意向考虑灵活用工。这传达出一个明确的信号，灵活用工是一片尚未开拓的蓝海。它不仅存在于基础性的工种，在技术、创意等方面更可发挥出强大的作用。

人才“为我所有”到“为我所用”的转变

  早在20世纪末，固化的组织就已经受到挑战。分工之风盛行，企业被鼓励将非核心业务外包给专业供应商。管理大师查尔斯·汉迪随之提出了“三叶草组织”，他认为企业应该总共使用三种人力资源：全职雇员、兼职人员和外包工人。这个观点在当时无疑是令人兴奋的：市场上的劳动者将因此获得更大的自由权，这不仅是指工作方式，还有时间支配。

   对于雇主而言，这种方式同样具有吸引力。第一，人力资本上的灵活性让雇主得以迅速扩大或缩减业务规模，并将这一过程中的成本降到最低。第二，灵活用工的员工来自于不同的行业和不同的技术背景，可以让企业在稳定的组织内部，获得新的创新力和多样性。这种工作组织方式无疑是突破人员编制限制的解决方案。

   目前看来，尽管灵活用工无法撼动全职工作在劳动市场上的地位，但灵活用工的趋势正在明朗化。麦肯锡全球研究所预计，到 2025 年，在线人才平台有望贡献 2% 的全球 GDP，并创造相当于 7200 万份全职工作的就业机会。

   在中国，这一新型用工模式同样存在巨大潜力。据调查得知，30%的人愿意在任何时候从事灵活用工职位。超七成人员将“工作时间有弹性”列为选择灵活用工岗位条件。然而我们或许要将事情掰开来看：任何一种用工方式都会催生赢家和输家，灵活用工也不例外。如何将灵活用工理念植入自身企业，提高适性，真正创造价值，遨游商海，是亟需思考的问题。

灵工云：为企业注入的灵活用工强心剂

   灵活用工总体来讲，在一定程度上它可以减少企业固定成本的投入，但同时也对创始人在用人方面多维度的角度提出新的挑战。但是这种挑战很有意义，创始人应该预备这种素质。灵活用工对企业家提出了新的要求：提高招聘能力，不断调整状态，不断学习。在灵活用工上，创始人需拥有一个有效的方式和更高的人才进行有效合作的手段。

从企业灵活雇佣方面去做有效探索，北京人科云推出自主研发的灵活用工平台“灵工云”，能够有效的帮助企业通过政府认可的合法合规方式，保障公司自身权益、降低成本与风险！同时，灵工云平台采用SaaS级技术架构，依托自身强大的技术支撑，在综合人力资源管理上对人力资源公司人事管理、员工培训、降低流失率、用工风险管控等方面都提供了有力的功能支持。

数据助力，以平台深度聚合

   灵活用工平台灵工云，通过整合需方企业、求职者、人力资源企业等多方信息，建设服务于企业和个人的双向平台，为企业提供业务合作、信息共享、供需对接、建立建设人才信息库，构建城市人才蓄水池的综合性数据支持平台。

   灵工云平台一端对接企业，一端对接个人工作者，希望实现供需的有效平衡，达到良性成长、循环的效果。同时，灵工云平台构建的灵活用工的服务体系，以低人力成本、高质量交付工作成果为核心，深度优化企业用户灵活用工与工作者网络工作体验，建立业界最诚信的互联网工作平台，实现企业灵活用工与个人自由工作的人力资源新生态。

   专项研发的用工池管理功能，将所有入驻平台的用户信息永久保留，随时查看不丢失。同时，能够完整的记录员工职业生涯，按职工技能细化分类，完整记录职工生涯数据，择优用工，支持人力资源企业实现数据私有化。灵工云支持的个人代理功能，更是链接每个平台接入者的个人资源，最大可能的拓宽用工池和人才库，打造信息化人才共享平台。

智能运营，以服务留住流量

   低频使用和低留存率，是普通招聘平台要面临的问题。所以体验和服务也是灵活用工平台的价值的重要指标，这样当提到灵活用工时，用户会想到甚至会向身边的人推荐该平台。

正是基于此种逻辑，灵工云不再只是做兼职招聘，而是灵活用工一站式平台，覆盖基层蓝领的招聘、人员管理、人员培训、保险保障等灵活用工的全线服务。

基于多年来沉淀，灵工云以O2O闭环模式构建了最大的C端人群活水池，以及大量的B端企业动态用工需求库，并基于两大核心数据库，对所有数据进行汇总分析，通过优化产品体验和智能算法提升C端用户和B端企业的匹配效率，帮助C端用户快速找到可靠的工作，帮助B端企业快速招到合适的人员，提升灵工批量招聘效率和效果。为供需两端提供精准匹配，让双方的选择性足够多

不仅如此，灵工云平台实现了对企业和就业者提供细致化智能服务。对企业一方，灵工云会帮助企业管理人员，通过跟踪调研、分析问题来提供解决方案，比如通过企业和行业离职数据的比对，了解现状，如果企业离职率偏高，则会深入了解其内在原因，帮企业解决问题。对个人一方，灵工云会根据每一个人在历史岗位上的表现，对工作状态的偏好、薪水的期待等标准，来匹配最适合他的岗位，并根据就业者特征提出相关建议，乃至提供技能培训等服务。

   未来一代的年轻人——90、95后进入职场，他们和80后以前的人有一些不同，在工作的自由度、保持工作和生活的平衡方面，他们会有更强的诉求，同时新一代的人对企业的忠诚度未必如想象中那么高。企业要不断地发展和调整，这个过程中更好的和外部人员进行有效的合作，可能是未来新一代创始人必须具备的素质。

灵工云平台依据企业的招聘需求，帮助企业链接市场上的供方资源，能够解决企业招人难、用人难、留人难等痛点问题，逐步打造企业的第二人力资源部。灵工云完成的不仅仅是招聘用工环节的服务，更是一个生态，是在为大量企业端和个人端客户完成服务后，逐渐建立的人才共享生态圈。

   未来，灵工云还要联合更多B端构建一个包含人力资源服务、职业培训、健康体检、兼职信用平台、保险、消费金融等增值服务的“人才共享生态圈”，并以平台的方式聚集优质人才，将这些人才共享给多家企业，或让一个人服务多家企业，为企业和就业者提供价值。