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RSS订阅转载 社群运营如何有效提升效率？
运营需要花更多的时间思考运营策略，思考创意，思考怎么把运营做得更好，而不是挣扎在低效中。既然好工具那么多，就不要被惯性拖累。我知道有许多借口，比如第三方的数据安全，比如部门传统势力的阻挠。这些很难改变，但别因为难以改变就自甘低效，不妨从改变自己的工作方式开始。比起高效工作，运营团队更应该有一种寻找高效工作的思维。团队工作可以归纳为两种，做正确的事，正确地做事。前者偏战略和方向，可遇不可求，后者简单得多，也被忽略地多。1、学会数据思维我们要学会用数据思维来思考运营，运营决策无非就是思考做什么和不做什么，
2021-09-30 09:11:58
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转载 社群运营的11个小技巧
社群运营，应该是与各类用户打交道最为频繁的一个运营岗位了，也是相对而言，很难做出优秀的成效的一份工作。我们根据社群运营的实际经验，总结了14个小技巧，和大家进行分享，希望给大家带来一些帮助。一、定位篇1.定位清晰拉社群之前一定要有个大体的概念，知道自己拉的社群是什么群体，可以为他们提供怎样的服务。定位清晰后，才能找准目标用户。2.选对平台现在做社群无非是个人和企业两个平台，两者之间有明显的差异。个人拉得更有亲和力，企业的总感觉有点距离。但是个人群的管理不如企业微信群完善，目前企业微信群支持自
2021-09-29 09:30:07
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转载 客户第一背后的运营哲学
张小龙有一次在微信公开课上谈到了腾讯的一条价值观——「一切以用户价值为依归」。可谓是泄露了天机，道出了微信等腾讯系产品生命力旺盛的根本原因。阿里巴巴也有相同的价值观「客户第一」，是其六脉神剑中的第一剑，其重要性由此可见一斑。因为一个偏C端，一个偏B端，面向的服务对象不同，所以表达的称谓略有不同，但是价值取向是一致的——都是主张把「为用户创造价值」作为企业的第一生命线和立业的根本。在这里我们不做区分，统一称为「用户」。可以说「用户第一」这句话应该是很多运营人员的最高信条和价值追求。要想做好「用户第一」
2021-09-28 09:10:58
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转载 To B 行业适合做社群运营吗？
私域流量大火之后，To B 行业也蠢蠢欲动，但还是会存在一些疑虑，考虑自己适合私域流量吗，2021开始做私域还来得及吗，自己应该怎么入手做私域呢1、私域流量运营的本质其本质还是企业和客户之间的关系管理，只不过改变了企业与客户之间的空间关系和互动关系， 其他的运营行为在本质上还是没有变化的（1）空间关系改变以往 To B 公司想要和每一位顾客进行联系很是困难的，不知道用户在哪里，做什么，也不可能在同一时间内与每个客户进行沟通，但是我们把用户添加到企业微信中，我们和用户的联系是不受空间范围限制的，而且可
2021-09-26 09:29:13
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原创 做好母婴行业社群运营的3大关键点
对于母婴行业，这个行业的用户量是非常庞大的，对于母婴行业私域要怎么做呢？我们先要洞察到母婴行业的主要客群——宝妈，尤其是新手宝妈，把握这个群体在需求上的3个特点：紧迫性：随着身份变化，对“养育知识技能”的需求非常紧迫，不容耽误；谨慎性：养育宝宝责任重大，结果不可逆，非常谨慎，不容马虎；成长性：宝宝在不断长大，宝妈永远要面对新课题，不容停歇；根据母婴用户的这3个特点，在私域运营过程中，除了保障好优质的产品和服务外，最关键的就是要做到3个“强”：强IP、强内容、强社区。1、强IP母婴客户对信任的
2021-09-24 09:23:47
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转载 如何经营企业用户
企业用户池是企业业务范围内所触达的所有用户，可以向用户进行营销活动，并取得转化，可以是线下实体门店的用户，也可以是线上商城的用户。那企业要如何对自己的用户池进行运营来达到效益最大化呢？一、企业用户池概括1、优势（1）降低营销成本过去企业只是满足了客户的基本需求，缺少了与客户之间的联系与互动淘宝下单-快递-交易成功，这是淘宝的整个转化过程，之后要是商家想再次触达用户只有通过短信或者淘宝旺旺的方式给顾客发信息，顾客也会选择性忽视，而微信群或企业微信群之类的社交平台，可以随时触达用户，更贴近生活，也不用
2021-09-23 09:43:53
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转载 用户运营的道与术
用户运营的工作进行拆解，可以拆解为拉新、促活、留存、转化这四个关键指标。每个环节看似独立存在，其实环环相扣，一步错，可能就会导致步步错。用户运营的本质及目的——即做好用户初次转化、留存（复购）那么具体应该怎么做呢？这边根据经验总结了三点：1、不要让客户等你如果是主动加人进群/用户扫码但需要运营这边验证拉群，一定要选择好时间点和提前编辑好欢迎话术，不要冷掉客户。在建群之前，提前做好内容输出和干货分享。让用户进群的那一刻就能有所收获，而不是要用户继续等下去。要知道，这年头大家的时间都很宝贵，没有谁会为了
2021-09-22 09:39:49
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转载 如何做社群营销
对于企业来说，流量池有两种不同的形态，一种是“别人家的鱼塘”，另一种是“自家的鱼塘”，而企业就是那个要钓鱼的人。那为什么那么多企业要打造流量池？因为去“别人家鱼塘“钓鱼需要花费成本，而”自家鱼塘“钓鱼想怎么钓就怎么钓，不需要花成本。因此怎么把自家的鱼塘壮大并成规模是每个企业面临的问题。而社群营销是打造客户池的重要手段之一，下面就从为什么要做社群营销、社群引流的常用方法、社群促存和转化三个方面来具体进行说明。一、为什么要做社群营销微信群的定位（1）群定位即建立针对xx年龄/地区/行业等区域的用户
2021-09-18 09:47:47
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转载 品牌社群如何做好“会员”和“积分”体系
很多社群有“会员制”，“积分制”，让用户每次消费都感觉自己在”升级打怪“，并随着消费的不断加码，解锁的“权益也是不同”，那么这样就会形成“上瘾模型”，这也是增加用户生命周期和留存最重要的手段之一。下面来说说如何区分并做好会员和积分体系，希望对大家有所帮助1.会员费可以和“分销”挂钩。很多人可能会认为“会员就是会员”，为什么要和分销挂钩，其实完全可以打通，把“分销作为会员的权益之一”。毕竟现在是一个人人皆可分享的时代，设定在会员权益中，一方面也能筛选用户，一方面也能“促进会员卡”的消费。如果你想让所
2021-09-17 09:16:55
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转载 B端运营常见的4个误区
国内的SaaS企业越来越多，产品的同质化严重，SaaS产品想要杀出一条血路越来越难，同时在SaaS公司内部流传着一句话：ToB的企业不需要运营，只需要商务，因为商务驱动更好的成单，而运营不过是获取客户信息量，获取客户信息量有竞价、seo、新媒体、展会这些推广就够了，所以，运营就是多余！曾经，我也对这句话深信不疑，作为一个从ToC转向ToB的运营，应该何去何从，我对自己的运营方向以及职业规划产生了怀疑，甚至一度想转行做产品。误区1、无效创新SaaS产品解决客户同样的问题，因此产品的功能大致相同，如果按
2021-09-16 09:46:05
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转载 搭建社群运营团队的底层架构
百人社群管理靠关系，千人社群管理靠组织，万人社群管理靠战略，社群就像一个家，一家公司，一个企业，如何把家，公司，企业经营好需要用心，社群也一样，需要找出社群的四梁八柱，以下为这边分享给大家的社群运营团队的主要工作职责分类：一、核心运营团队负责，战略问题。为口碑和发展负责，人不宜太多。它是社群运营的框架，有了框架就可以很好的填充。决策的人多了，就会出现效率低下。社群运营个性就不会凸显。二、大脑运营团队，这个事情要结合我们社群的规模来考虑的。它是随着社群运营发展，有一定变化太快。主要还是按你群里挖掘，高手
2021-09-15 09:13:36
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转载 SaaS服务企业案例
微信，作为当今时代的广泛使用的交流工具，无疑带来了众多的便利。据腾讯2020年Q1财报：营收1080.65亿，微信月活用户破12亿。如此庞大的客户群体免不了存在一些违规操作。很多朋友为了在微信掘金，不断地发广告、拉人。微信对此加大了打击力度，使很多淘客、微商、电商的被封号。为了让用户信息更安全，于是推出了企业微信。企业微信简单的说就是微信团队开发的一款商业版微信，它既可以管理企业内部员工，又可以管理外部微信客户。企业微信能够与微信互联互通，并且持续开放连接微信的能力，实现更多类似于个人好工具的便利功能
2021-09-14 09:50:21
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转载 如何抓住客户，让实体店“活”起来！
什么是私域流量？私域流量运营，是指利用诱饵将公域流量例如淘宝、京东、百度、美团这些的用户引流到自家的客户池里，然后通过优质价值的内容输出，精细化的用户运营，完成产品的复购。长远来看私域流量对企业会更有价值，真正属于企业的无形资产。许多实体店产品上架美团、大众点评等，但是进店效果、用户复购一直不理想。而且通过做活动，美团购买推荐获得的用户价格成本越来越高，实体店急需转型做私域流量池。实体店打造私域流量池有什么好处：1、直接降低营销成本。2、防止老客户流失、培育信任感。3、更有助于塑造品牌。4、通过
2021-09-13 09:21:03
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转载 提高用户量的3个套路
目前随着新媒体运营的广泛推广，很多企业基本上已经累积了自己的用户群，随之而来的就是要经营好用户群，从而提高用户池的含量。首先要解释下什么是用户运营？用户运营：以人为中心的运营手段，以贴近用户，团结用户，引导用户为手段的运营方式。表现在你会发现网站运营人员非常愿意和用户交流，逗比，谈天，八卦，有的时候你都分不清这是用户还是官方工作人员。打造爆款，让自己的产品轻松刷屏是每个运营、产品人、甚至新媒体人的夙愿，但现实常常事与愿违。现如今，获取一个用户实在太难了，既想要高的ROI，又想要源源不断的流量，两头兼顾，
2021-09-10 09:37:11
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原创 如何才能做好一个运营？
运营岗位，市面上的需求度非常的高，为何超过80%的运营始终只能打杂？如何才能做好一个运营？通过下面的整理，希望能对你有所帮助。一、知道作为运营需要具备的意识1、思维意识作为一个运营必须具备基础素质和思维方式、工作习惯等（比如：投入产出比意识、流程化精细化意识、汇报后置意识等）如果不具备相应的思维，直接看一些技能容易走火入魔。作为一个运营至少一项可以拿出手、直接带来产出的运营技能（比如：文案、内容包装生产、策划、用户互动维系、数据分析策略制定等）2、目标导向意识优秀的运营要以目标为导向，主动行事
2021-09-09 09:24:05
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转载 社群运营需要掌握的社群成员的5大需求
互联网时代以“流量为王”的时代将会发生改变，而是通过有共同的兴趣爱好或者理念等聚集在一起的人，将产生更加直接的情感链接，进而发展新的商业业态。随着社群的不断火爆，社群运营岗位迅速发展。所谓的社群运营就是把一群有相同偏好的人聚集起来，探索他们对产品的需求，了解他们在使用产品过程中遇到的问题，以便于不断完善、更新产品功能，取得竞争优势。之前的大部分社群运营都停留在发发优惠券，组织活动、回答问题阶段，对产品宣传、转化也没有得到很好的改善和方法，没有挖掘社群真正的价值所在，想要做好社群，需要先了解社群的五大需求：
2021-09-08 09:32:01
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原创 提高社群活跃度的5个方法
最近经常听到很多同学谈论社群，说加入了一个社群之后，刚开始大家都很热情，在一起聊天、讨论，一起学习知识，可是过了没多久，群里说话的人越来越少，潜水的人越来越多，经常发个消息，大半天都没人接下一句，没人进行回应。从运营的角度来看，这个就是典型的社群不活跃的表现，那么问题来了，我们该如何去做，才能提高社群的活跃度呢？一、严格筛选初始成员关于社群运营，有一个比较知名的观点，就是社群构成的第一要素是同好，它是社群成立的前提，所谓“同好”,是对某种事物的共同认可或行为。正因为“同好”如此重要，那么我们建立社群初期
2021-09-07 09:12:59
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转载 如何快速入门社群运营？
很多从事互联网行业的同学，或多或少都听说过或者接触过社群，可是如何才能快速入门社群运营呢？可能很多同学都不是很了解。我们根据社群运营的实际经验，进行了总结，接下来和大家进行分享。一、什么是社群？我们第一步，要清楚了解什么是社群运营。社群的定义是通过一些运营的手段将一些人聚集在一起，使得他们能够与品牌或者是产品产生紧密而活跃的联系。社会运营其实是一种解决问题的手段，更加倾向于群体。并在一定程度产生传播与扩大影响的效果。二、如何规划社群类型？要搭建一个所在领域的垂直细分的社群，我们可以分类为：1.服务
2021-09-06 09:30:34
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原创 社群运营的本质是什么？
最近几年，社群运营风生水起，出现了一种比较常见的情况，那就是很多人看到别人在做社群，也在跟风建立社群，却并不清楚为什么要去做社群，社群运营的本质是什么，导致社群建立的初期，群内成员比较活跃，随着时间的推移，逐渐变成了一个死群，一方面是社群的运营人员没有精细化的运营，另一方面也可能是运营人员不知道该如何去运营好一个社群。我们根据社群运营的实际情况，总结出了社群运营的本质，接下来和大家进行分享。一、一定要有一个共同的目的和价值观这是非常重要的一点，它是一个成功社群的必要条件。社群的本质是组织，一个组织就会
2021-09-04 09:36:45
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原创 线上拼团的活动方案设计的注意事项
线上拼团大家并不陌生，拼团的威力也不可小觑，从拼多多的快速崛起就可见一斑。在拼团吸粉活动中，我们应该注意些什么呢？1、接触点和利益点设计我们都知道，吸粉有一个万能公式：吸粉=接触点+利益点。如果在店铺本身过路流量极少的情况下，仍然把门店作为接触点，可想而知效果是有限的。可以把接触点放在了线上，比如说朋友圈、企业微信客户朋友圈、企业微信群、微信群，可以通过种子客户分享裂变来触达更多的人。那么，活动的利益点又是什么？可以设置这样的海报【1元领苹果】，1元领苹果的活动本身就很吸引人，客户在朋友圈看到活
2021-09-02 09:12:06
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转载 选对社群引流方式，业绩翻倍
随着互联网的高速发展，私域流量成为当下最流行的热点，而社群正是打造私域流量的利器，成为各大企业转化、复购、转介绍等最重要的场所。而流量，作为社群搭建的基础，更是有“得流量者得天下”的说法。那么，如何才能进行吸粉引流组建一个社群？今天讲解社群如何引流。一、引流常见问题无数人都在谈论着引爆、疯传，希望能一下爆发，站在风口上。但很多时候都发现效果不如预期。说不定你也遇到过下面这些情况：引流来的当天大家互相打声招呼，但三五天就没人说话了。引流的人中有不少是占了便宜就没消息的。引流之后推广告推产品，但就是没转化。
2021-09-01 09:40:20
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转载 如何从0到1打造高质量社群
关于社群一词，大家都不陌生，现在大到企业集团，小到个人都在瞄准用户变现这个市场机遇，随着企业兑用户的重视，会把社群当做自己的业务核心，花大成本请专业的社群顾问进行业务梳理和方案制定。通过社群结合微信生态体系，实现产品的最大化需求，成为最为关键的难题。搭建一个社群并不难，但是搭建一个有生命力的社群，或是一个高质量的社群，具有转化率的社群就不是那么简单。一、抓住搭建高质量社群的关键步骤：找到或者培养种子用户？什么是种子用户？简单来说就是这类用户像种子一样，愿意在你的社群土壤里扎根、生长、开花在社群，引
2021-08-31 09:22:50
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转载 如何设计出高转化率的社群？
什么是上瘾模型？可能很多同学听到这个词，都会满脸疑问，其实，这是培养用户使用习惯的标准化模型方法之一，总共有四个阶段构成，分别是：触发、行动、多变的筹赏、投入。我们在运营社群的时候，也可以使用这种方式进行转化，从而让用户“上瘾”，进而提高社群的转化率。我们结合社群运营的实际经验，进行了总结，接下来和大家进行分享。一、高转化率社群需要让用户养成习惯什么是习惯？通俗点理解，就是一种在“情景暗示下产生的无意识行为”，是我们不需要提醒就可以直接就做出的举动。所以，当用户养成使用产品的习惯时，使用产品就是一件
2021-08-27 10:38:40
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转载 社群运营该如何做好日常管理？
很多社群，在刚开始建立的时候，活跃度都很高，可是随着时间的推移，后期的维护跟不上，大多都逐渐走向沉寂。一个好的社群，离不开有效的管理，建立社群只是第一步，需要我们进行持续不断的管理。只有保证社群的生命力，才能让社群长久的运营下去。那么，我们该如何做好日常管理呢？我们根据社群运营的实际经验，进行了总结，接下来和大家进行分享。一、引导入群新人入群做好相关迎新工作。包括及时的发送入群欢迎语、群规、群公告等。让新人感觉被重视的同时更知道如何在群内更好的行使自己的权利，更加快速的融入社群。二、打造群价值每
2021-08-26 09:47:00
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转载 如何写出好的产品文案？
很多人在写产品文案时，都会比较头疼，想了很久，也不知道该从何处动笔。我们如果想写出好的产品文案，首先要明确一个重点，产品文案的核心究竟是什么？很多人都会有一种错觉，觉得产品文案的核心是文案，其实这是不正确的，产品文案真正的核心在于“产品”，如果我们只去琢磨文案该如何表达，却不懂产品，最后的结果，就是写出来的文案空泛、虚浮，没有实质性的内容。产品文案是我们比较常见的文案类型，相似的还有公关文案、电商文案等等，每种类型的文案侧重点都不同，只有明白我们究竟要写的是什么，才能事半功倍，写出用户喜欢的文案，不然，
2021-08-25 09:20:34
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转载 只有30多人的公司，怎么做到年销售超10亿？
从去年开始关注豪车毒，并且把它作为私域最高客单的案例进行拆解，我越发看到服务型私域的巨大价值。做品牌私域需要温度，势能型和服务型是两种比较高效的模式。其中服务型是更加长期主义的。“做好服务”四个字听起来很容易，但做起来真的是很难。尤其是坚持做极致服务更难。以下是豪车毒创始人老纪的演讲实录：1.运营超高客单的私域流量说到私域流量，其实我自己直到一年半以前才知道这个概念。有一个朋友和我说，他说“你是目前中国私域流量里面客单价做的最高，且高端用户转化率做的最高的一家公司。”我才知道原来我做的就是私域流量
2021-08-24 10:25:43
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转载 社群促活几种方式
沉闷的社群千篇一律，活跃的社群百里挑一。我们见过很多的微信群，开始时比较热闹，不超过一个礼拜就静悄悄了，那么如何在社群运营中调动大家的积极性呢？今天给大家讲解社群互动中常见的方法。首先得明白互动得目的是什么？简单的说，就是为了调节群内气氛，让群员放下戒备，提高参与感，调动群员关注社群。那么一下总结了几种方式：【红包类游戏】这是最常用的调动群内气氛的方法，可以把事项写在红包上，连下红包雨，也可以抢红包比手气，手气最佳中奖或者，抢到最少者获奖，抢到的红包第几位中奖，红包末尾带7中奖等等。中奖规则万变不离其宗
2021-08-23 09:21:40
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转载 如何快速了解、分析一个新行业
首先，了解一个行业最基本的信息模型叫做“6大背景分析”（我懒得再给它起个名字了，就这么叫吧）。所谓6大，就是产品分析、消费者分析、竞争分析、公司分析、市场分析、行业分析。它包括了3个维度6个面向，产品分析和公司分析、消费者分析和市场分析、竞争分析和行业分析，是一体的，一个维度，只不过是微观和宏观的区别。这6大分析主要适应于市场营销领域，是为了分析一个企业的市场策略和品牌建设的。其实严谨一点来说，这都不算是一个信息模型，只是一个分门别类整理信息的方向指引。其中各个分析的主要问题如下——1）产品分析首先
2021-08-21 09:54:46
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转载 社群活动——撬动用户参与意愿的7个指导原则
社群是一群人的集合，但是社群内的用户是不可控的因素，撬动用户有如下7个指导原则，希望对大家有所帮助。1、物质激励以直接的物质奖励刺激用户参与某个行动的意愿，比方说积分签到得奖励，可以设置30天、50天、100天，连续签到可获得的奖励，当然连续签到的时间越久获得的奖品金额越大，以此来促进社群用户进行签到。2、概率性事件典型方法就是用户抽奖，用户对于这种不确定结果的概率性事件，总是愿意去尝试一下，毕竟，即使得不到什么，自己损失也不大；要是结果好的话，那就赚了。这个目前社群中最常用的就是抽奖，参与很简单
2021-08-20 09:23:35
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转载 传统零售业如何使用企业微信做数字化转型中的“弄潮儿”
与二十年前一致，“降本提效”依然是企业数字化的终极目标，可随着消费者的触达方式逐渐多元，企业数字化转型也不再甘居企业系统层面的的“幕后英雄”，而是走向台前，以更直观的形式与消费者进行交互。2018年4月，马化腾曾在中国“互联网+”数字峰会上，以“一个目标、三种角色、五个领域、七个工具”形容腾讯的定位，其中七个工具就包括公众号、小程序、微信支付、社交广告、企业微信、ABC(大数据、AI、云计算)还有安全工具。在这七个工具里，企业微信属于承上启下的角色，是腾讯整个社会化的能力和工具，能和大家的需求融合，助力
2021-08-19 09:20:37
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转载 如何持续运营好社群?
社群也是一款产品，同样是要从内容、用户、活动等方面去运营。内容运营主要是围绕着社群的定位去输出有价值的内容，要想持续输出内容就一定要有充足的内容来源，在社群建立之前就要去搜集内容来源的渠道，去了解如何能更快速的找到相关内容。提前布局内容来源的渠道，能够减轻运营时间成本，也能及时持续的提供给社群用户有价值的内容，这一点的坚持和及时，人人都看在眼里的，内容的形式可以不用局限根据所在领域去选择就好。对于社群内的用户要有足够的了解，如果是微信端的，最好是加一个好友，定期找代表性极强的用户私聊，发现需求的满足度
2021-08-18 09:53:30
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转载 社群的核心资产是用户信任力！
任何社群都需要运营，如果没有人往社群里不断输出内容、资源、连接、服务，这个社群很快就会死掉，而这个社群最早的负责人是发起人群主或企业运营人员，后续的社群能否活下来，那就不能只靠群主了，还得需要通过运营激活社群用户共同参与社群日常事务中来。社群运营不能过多的学习别人的套路，而且要分阶段采取不同的运营方式，社群初创期门槛的设定、社群的定位、提供的服务、服务周期、沟通场景等都需要在社群构建前考虑清楚，而在社群正式步入运营的时候，需要群主为首的发起人重心输出，特别是现在大部分人的社群还是选择微信群的情况下，社群运
2021-08-17 09:18:17
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转载 产品内容运营要做的4项准备！
内容运营是指通过创造、编辑、组织、呈现网站内容，从而提高互联网产品的内容价值，制造出用户对产品的黏性，产生一定的促进作用。一个互联网产品一定要有内容来填充，而内容的来源、组织、呈现、通知的方式和质量对内容运营的效果都会产生巨大的影响。内容运营的核心一切都以用户为本，有用户需求就会有人供给，这是规律。正因为用户在互联网上有看视频、段子、新闻等消费内容的需求，所以才会有这么多满足用户消费内容需求的产品。据此，对内容运营的核心我们就可以这么理解 ：通过生产和重组内容的方式去满足用户的内容消费需求，提升产
2021-08-16 09:33:13
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转载 做社群运营之前要学会的两点内容
如果你做过社群营销，那你应该知道社群的拉新非常重要，在拉新的过程中，如果没有用户的介入，我们去运营社群的时候，所采用的的一些手段就会受到限制：像是人数太少，无法覆盖到触及更多的人。同样地，如果你的定位并不准确，即使你拉新的入口多、用户量大，也没有办法最大程度上发挥社群价值。1、找准企业定位于我们个人而言，微信好友应该是有紧密联系或者共同关联的存在，对于企业而言，社群中的人群应该是由一群有共同标签或者共同属性的人构成的，比如你的社群是做户外旅游的，那么进到这一社群的大家都应该是喜欢旅游或者经常出去旅游的人
2021-08-13 09:15:04
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转载 浅析社群的搭建以及要避免的问题
社群目前来说是众多企业关注的一个领域，社群是一群有共同目的的人的集合，因为人是最复杂的多变的因素，要做好社群需要有合理的规划，下面就来说说社群搭建的整个过程以及要避免的问题。1.明确定位销售动机：人群明确，对产品感兴趣的人，交易也更加顺畅。在营销前，给群成员展示产品好评。人际动机：建立信任，首先为群内保持和谐的气氛，让群成员对你产生信任。成长动机：直接用群内讨论的主题、产品命名，例如：社群运营实战30天。品牌动机：设置长期分享机制，对其品牌有一定的依赖。粉丝动机：积极回复群成员，增加好感度，
2021-08-12 09:13:21
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转载 从三个角度来看用户运营
如今市场上有很多社区类的平台，对于这类社区类平台我们需要对用户进行运营，种子用户可以给整个社区带来更高的活跃度以及留存率。一、找到种子用户我们在日常工作中，会根据用户对业务的贡献程度，活跃程度等条件对用户进行分层，根据分层中收集我们所需要的那部分优质用户。能对我们的业务有明显帮助的就是位于金字塔顶端的种子用户。二、种子用户的作用种子用户到底在哪方面会对运营有帮助呢？这是个无法逃避的问题，下面简单从2点说明一下（1）快速迭代产品一款刚诞生的产品，一定会存在诸多不完善的问题，而种子用户在使用过程中
2021-08-11 09:59:02
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转载 卧底肯德基和麦当劳的企业微信群后，我发现了社群的新玩法！
商场里的肯德基与麦当劳是大家最常去的餐厅，我也不例外。在不断的消费中，我也慢慢感受到了他们的一些变化：比如，两家在今年都开始做企业微信社群了。其实在餐饮行业里，除了这两个快餐巨头，西贝、老乡鸡、顺旺基等早就利用企业微信做起了线上社交生意。那么餐饮行业的微信社群该如何运营与转化呢？在这里我就以肯德基与麦当劳为例，为大家梳理一下：1线上点单页面+线下门店+外卖订单引流现在步入肯德基的线下门店，就会发现一张印有店长个人活码的海报被摆在店里最显眼的位置，上面清楚的展示着福利内容，店长本人照片以及企业微信二维
2021-08-10 09:16:39
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转载 剧场理论在社群营销中的具象化操作
整个社群营销过程可以理解为一个剧场，剧场里面有三个重要的东西，一个是“场所”、一个是“剧本”、一个是“角色”。“场所”是指整个行为发生的地方，我们把场所分为“前台”和“后台”。在看话剧的时候“前台”指的就是我们看到的画面，“后台”指的是组织这部话剧背后所做的所有工作，包括写剧本、灯光、布置会场等等所有内容。正是有了后台所有工作的支撑才有了话剧院里呈现的各种画面。而在社群运营场景中，“角色”指的就是客户和与客户进行接触的服务人员和企业方。“剧本”指的是服务人员与客户所遵照的行为、流程和步骤，客户与企业共同
2021-08-09 09:24:59
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原创 药店做好用户分层管理的重要性
对于药店工作，大家都知道是离不开“用户”这两个字，很多人并不了解用户，只是将门店的群体简单的划分为年轻群体、中老年群体。现在随着互联网思维在各行业的普及， 互联网思维是：一切工作都是围绕用户进行，先想办法吸引用户，和用户建立关系和黏性，在有了用户基础后，再去营销产品。而且要让用户参与到产品的设计中来，让用户来倒逼产品。甚至一开始就根本没有产品，有了用户后，再围绕用户的特点和需求进行产品开发。一、 用户分层的意义对于用户运营中的用户分层策略本质上，其实是一种类似于价格歧视的策略，针对不同的用户采取不同的策
2021-08-07 09:53:50
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转载 五个常用的获客方式
引流裂变一直是我们老生常谈的话题，几乎所有的个人/企业都对流量有焦虑。现在大多数要做线上获客的企业，大部分其实都还是因为自己之前有在一些平台运营，比如电商平台，短视频平台等，现在想把这些客户沉淀到自己的体系中，但不知道如何进行引流，那借此机会，与大家分享几种有效的获客方法。一、福利引流法现在无论是做电商还是知识付费，9.9以内的商品是最为常见的引流手段。所以你就要决定一款商品作为你的引流款，这款商品的目的就是为了给用户薅羊毛的。早期与其把市场费用花在看不见的渠道上，不如花在给用户做福利上。比如1元
2021-08-06 09:29:14
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空空如也
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