工作中的方法论（九）

系统图法

​ 系统图法，是指能将事物或现象分解成树枝状，故又称树形图或树图。系统图就是把要实现的目的与需要采取的措施或手段，系统地展开，并绘制成图，以明确问题的重点，寻找最佳的手段或措施。

介绍：

​ 系统图 (Tree diagrams/systematic diagram)树状图(Tree Diagram or Dedrogram)又称系统图法(Systematic Diagram)﹐tree analysis, analytical tree,hierarchy diagram。是将目的和手段相互联系起来逐级展开的图形表示法。利用它可系统分析问题的原因并确定解决问题的方法。它的具体做法是将把要达到的目的所需要的手段逐级深入。系统法可以系统地掌握问题，寻找到实现目的的最佳手段，广泛应用于质量管理中。

​ 系统图一般分为两类：一类是结构因素展开型系统图：一类是方法展开型系统图。

目标：

1）在开发新产品中，将满足用户要求的设计质量进行系统地展开；
　　2）在质量目标管理中，将目标层层分解和系统地展开，使之落实到各个单位；
　　3）在建立质量保证体系中，可将各部门的质量职能展开，进一步开展质量保证活动；
　　4）在处理量、本、利之间的关系及制订相应措施时，可用系统图法分析并找出重点措施；
　　5）在减少不良品方面，有利于找出主要原因，采取有效措施。

内容：

1．确定目的和目标

具体地提出研究对象所要达到的最终日的和目标，尽可能有数据和简练的语言，醒目地记在卡片上，同时写明“为什么要达到此目的和目标”，对于为实现目的和目标的条件和注意事项也要简要的注明，同时要根据更高一级的目的、目标来判定该目的、目标是否可行。

2．提出手段和措施

要召开诸葛亮会议，集思广益，提出实现目的的各种手段。

3．评价手段和措施，决定取舍

对找出的手段、措施是否得当进行评价，并进行取舍选择，决定下一步应保留和淘汰的东西。评价中可用一些符号来表示评价的结果。如x代表不可行，O表示可行等。

4．绘制系统图

绘制系统图是最重要的一环。具体做法是：首先把程序“1” 中确定的目的和目标置于图纸左端的中间，然后把为了达到的目的和目标与必要的手段和措施之间的关系联系起来。在联系的过程中要仔细考虑各因素之间的逻辑关系，一般要提出如下几个问题反问一下，为了达到确定的目的和目标首先应采用什么手段呢?如果把这种手段和措施作为“目的”，那么为了达此“目的”还须进一步采用怎样的手段呢?实施这些手段或其中一部分，是否真正达到高一级的“手段”或“目的”？

5．制订实施计划

根据对象制订实施计划，这时要使系统图中最低级的手段进一步具体化、精练化，并决定其实施内容、日程和承担的任务等事项。

注意事项：

​ 1）系统图常被用于拟定对策阶段，但是在解决问题的步骤中，每个阶段都可以应用系统图法，灵活的运用系统图法可以充分发掘问题的潜在原因。
​ 2）用系统图分析出的对策需要进行有效性评估，以保证对策的有效性。