优秀设计师不得不知道的用户体验设计（三）

四.无数据状态

无数据状态指不仅是搜索之后没有相应数据的状态，也包括了前后台的通信错误或网络中断等一系列让数据无法正常展现给用户的状态。作为设计师首先我们应该明白，无数据的时候此处应该是什么内容，知道导致没有内容的原因是什么，如何去获得内容的途径以及它的解决方法。和web端一样，移动端的空白页面也越来越受到重视，不单是视觉层面，空白页承载着更多内容，起到更多功效。

1.第一次使用

初次使用的界面应该是比较特殊的空白页面，因为用户对产品不了解，所以初始状态空白页面一般起以下三种作用：

1.整体了解应用

2.提示文字并加按钮操作。

3.如何使用

2.完成或清空内容

用户主动去清空内容的操作，就是表明用户知道自己在做什么，误操作的可能性不高。这时候只需要给用户一个结果的反馈就可以。但有时清空内容并没有实际的意义，而且花费时间和精力，所以我们更倾向于给用户一些正面的反馈。

3.页面出错

出错页面其实是可以原谅的，但是这里要注意，不要再次让用户迷惑，焦虑。这里我们需要做的是说明错误原因，并告诉用户接下来如何解决或者选择做其他事情。用户遇到无法读取数据的时候一般第一个操作总是刷新网络，甚至会切换网络或者关闭重新打开网络来试图重新获取数据，但实际上问题可能不是因为网络的原因，此时需要给用户一些提示。