1、 戴明理论:
持续改进
PDCA 循环
严格把关
预防胜于检验
2、 朱兰理论:
适用性就是通过遵守技术规范,使项目符合或者超过项目干系人及客户的期望
定义质量与等级的区别和联系
朱兰三部曲:质量规划、质量控制、质量提高
3、 克鲁斯比理论:
质量的定义即符合预先的要求
质量源于预防
质量的执行标准是零缺陷
质量是用非一致成本来衡量的
4、 6 西格玛管理:
每百万机会 3.4 个缺陷数。
五个阶段:定义、衡量、分析、改善、控制
统计技术是 6 西格玛质量管理的核心
5、 全面质量管理
全员参加
全过程全面运用一切有效方法
全面控制质量因素
6、 目标管理
确定总体目标
目标分解
资源配置
检查和反馈