JIRA Core、JIRA Software、JIRA Service Desk的区别

在Jira7.X，Atlassian将根据特定的JIRA应用场景，将原来的JIRA分为了三个不同的版本
1. JIRA Core
2. JIRA Software
3. JIRA Service Desk
大家选择应该使用哪一个版本呢，在这里向大家对这三个版本的应用场景和相关特性进行说明。
在Jira7之前，JIRA提供了一个可扩展的架构平台，允许第三方对JIRA进行各种功能和新特性的扩展，大Atlassian公司的插件市场上，我们可以找到各种各样的功能插件。
在之前的众多插件中，如Agile(最高版本的GreenHoper)以及Service Desk插件的应用场景在学的受众，因此Atlassian在Jira7版本中将这两个插件分类与JIRA进行了整合，只需要用户下载对应的JIRA版本便可使用特定的功能，免去了再次购买以及安装维护插件的的免免费。以上是三个版本的来历，我们可以从下图中直观看到关系

以下我们将对这三个版本的新特性进行了详细的说明

• JIRA Core

JIRA Core可以认为是原生态的JIRA功能，提供最基本的项目、版本、组件、任务的相关管理；向所有用户提供完整功能。

• JIRA Software

JIRA Software是JIRA Core+Agile插件的融合体，允许用户在开展最基本的项目、版本、组件、任务的相关管理的同时，采用目前比较流行的敏捷开发模式（支持Scrum和Kanba）进行工作的管理。

可以与其它开发工具进行整合
支持Agile Borad(Scrum ,kanban)
提供软件版本发布中心

• JIRA Service Desk
  JIRA Service Desk是JIRA Core+Service Desk插件的整合体，允许用户在开展最基本的项目、版本、组件、任务的相关管理的同时，它提供了另外一类以客户服务为特定场景工作模式。比如用户请求及反馈的处理，SLA的追求；同时针对客户化的工单请求，提供更为友好的界面；并在请求代理的的处理界面上进行了更为直观的展现形式。

提供SLAs（Service Level Agreements） 支持针对客户提供可自定义化的门户（customizable web
portal） 提供权限方案提供哪些客户可以访问

针对以下版本，并不是说我购买了这个产品，其它相应的功能就无法使用了。在用户使用的特定版本中，我们依然可以追加特别的功能。也就是说，当我目前使用的是JIRA Software版本，依据可以通过安装Service Desk插件获得相应的功能。

针对不同的JIRA版本，在用户的UI上，JIRA进行了不同的表现，最大化的让客户针对不同的应用场景有着良好的体验。我们可以看以下各种，看下JIRA的三个版本在UI上的差异。

JIRA Core

Summary直接展示该项目的任务总体情况；

Issue展示项目的中任务列表的详情，并可以快速预设的过滤器进行数据筛选

Reports展示项目中核心的项目指标

JIRA Software

以敏捷的工作模式，在Backlogl界面中进行迭代的相关计划和管理

Agile Borad中给出活动的Sprint工作详情，团队可以可视地在此页面上进行工作

我们可根据项目的发布计划检查各个发布版本的执行情况

在Reports界面中除了Core中的基本的项目报表外，Software给出很多针对敏捷(Scrum,Kanban)的执行情况以及相关敏捷成熟 度能力的各项指标，用于支持指标团队更好进行敏捷的工作开展。

JIRA Service Desk

以服务的队列进行请求管理的展现平台

是SLA为指标的各项服务能力报告

客户化友好的用户请求界面

对以上进行总结后，我们也看一看功能细节上支持情况