Jira Service Desk使用教程（七）：如何使用报告可视化服务台趋势？

    JIRA Servcie Desk是一款服务台管理软件，它能够为你的客户提供简单直观的用户体验，并集成了强大的SLA支持、可自定义的服务队列、自动化的请求管理以及实时的报表。    

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    本教程将会介绍如何使用报告可视化服务台趋势，本节内容主要分为四个部分，分别是介绍报告的用途，如何转到报告页面，如何创建自己的报告和如何允许您的客户通过知识库自助服务。

介绍报告的用途

    报告是您的数据的直观表示，您可以使用它们来更好地了解服务台中发生的情况。

    您的服务台附带了用于衡量常见服务台功能的默认报告，这些报告无法更改。但是在根据您选择的项目模板，使用自定义报告启动服务台项目中，您可以更改自定义报告或创建新报告以满足您的需求。

如何转到报告页面

    找到报告只需要到一个地方就可以了，在那里，您可以查看，编辑和创建新报告。

    要转到报告：

• 从服务台项目中，转到reports。

• 使用侧栏在报告之间切换。

如何创建自己的报告

    要创建新的服务台自定义报告：

1. 从服务台项目中，转到reports。

2. 从项目面板中选择new report。

3. 输入报告名称。

4. 单击add series，您可以根据需要添加任意数量的系列。