IT服务管理
E8-苏康胜
中国式管控解决方案领导者
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某银行IT运维流程管理体系建设之服务目录参考
某银行为实现统一运维流程管理体系,满足日常运维工作标准化、合规化、透明化的目标,为用户梳理了统一的服务目录,为客户建立简洁的服务指引,业务部门的同事通过自助服务的界面,快捷的录入相关服务要求,并按照预设的服务流程和服务要求为业务部门提供标准化的服务,同时随时可以获得相关KPI指标数据。 根据银行的特征和对日常工作的梳理,建议的服务目录如下:一级目录原创 2012-04-04 11:03:19 · 3240 阅读 · 1 评论 -
提升CIO地位及IT价值体现,IT治理理念在中国势在必行
早在多年前就有人形容中国的企业是兔子,需要的是灵活多变、快速响应的策略来驱动企业的发展,不少中小企业老板在业务发展过程中往往会忽视IT对于企业战略的作用,往往将IT定位为一个成本中心,一个花钱的部门,业务才是最重要的,因此IT也成为了“挨踢”。 中国高速发展了将近40年,中小企业发展成为了中型企业、大集团、多元化经营格局。。。。但中国企业依然是兔子,因为大环境的不确定性和政策导向的企原创 2012-11-29 08:39:13 · 747 阅读 · 0 评论 -
陈天晴:信息化发展要注意规划调整 重视IT治理
【赛迪网讯】从IT应用和技术角度上来说,我国金融信息化程度较高,能够支撑起目前数据集中、业务集中处理和跨行服务等多种服务,在信息化建设的下一个过程中,应该重新审计整理原来规划,中国金融CIO联盟理事长、原人民银行科技司副司长陈天晴在接受赛迪网采访时对我国目前金融信息化的建设进行了如上总结。相对于其他行业,金融业是对信息系统处理业务能力依赖程度最高的行业,随着金融业务的不断发展,对信息化系统的要转载 2012-11-30 07:41:39 · 548 阅读 · 0 评论 -
证券行业ITIL初探-助力券商成就IT管理之路
信息化的推进促使我国各个行业迅速发展,尤其是我国金融行业中开展比较晚的证券业,信息技术与证券市场的融合推动了整个证券行业的发展,信息化帮助中国证券市场用二十年的时间追赶上了发达国家二百多年的发展,信息技术与证券期货行业核心业务的高度融合,已成为证券和期货打造核心竞争力的重要手段。信息化既是促进金融创新、推动证券业发展的一个重要支撑手段,也是管理和防范风险、保障金融稳定的重要工具。在证券交易电子原创 2012-12-06 08:10:02 · 1174 阅读 · 0 评论 -
银行IT部门科技管理流程管控工作发展之路
作者:深圳市非凡信息技术有限公司项目总监董卫东 非凡公司认为:银行业务战略模式决定IT治理模式,IT治理模式决定IT管控流程,流程决定科技工作支撑的健壮性及环境的高可用性,从容应对各类事件管控、安全要求。 在中国,随着银行业竞争格局的形成,发展趋势必然是创造客户价值为使命的方向,以客户为中心,服务为导向俨然成为银行业创立竞争壁垒获取更大市场份额的关键战略。银行的信息原创 2012-12-23 16:30:18 · 2885 阅读 · 0 评论 -
城市商业银行IT科技工作管理之痛
随笔-111 文章-33 评论-370 中国有3000多家大大小小的银行机构,人民习惯于把目光投向资产超过万亿的股份制银行和大型国有银行,银行是一个将风险转换为收益的企业,IT技术支撑能力是银行市场竞争的绝对壁垒,稳定、强健的IT支撑服务体系保障了银行的市场竞争力。 然而在金融服务市场,往往大额贷款的收益都流向了5大国有原创 2012-12-14 09:02:27 · 1582 阅读 · 0 评论 -
银行科技管理工作优化提升之我见
深圳市非凡信息技术有限公司金融事业部总监 何小生 中国的银行科技(IT)一直走在国内各行各业的前列,主要得益于银行本身经营风险经营数据的特性,科技先行得到共识,也得益于近年银行本身效益提升而反哺科技的结果。各商业银行,无论工农中建,无论城商农信,皆投入巨大的人力物力财力。各家银行为了竞得市场先机,科技为行里建设了少则数十个多则数百个业务系统,成熟的大行在系统建设方面基本应有尽有,发展中的中原创 2012-12-28 10:03:42 · 1327 阅读 · 0 评论 -
银行科技与业务融合之道
信息科技已经深入银行业务的方方面面,业务服务效率依赖于信息科技、服务渠道的扩展也依赖于信息科技…,信息科技的管理成熟度深刻地影响着银行的业务模式。银行也对科技和创新赋予了更高的期望。然而,在银行业普遍存在一种现象是,银行的业务和技术之间总是存在着一条看不见的鸿沟。业务部门经常抱怨技术无法快速满足市场需求;技术部门则抱怨业务需求不明确,需求频繁变更。作为银行信息科技部门,往往被动的接受业务需求,原创 2013-03-14 20:38:36 · 4085 阅读 · 0 评论