某银行为实现统一运维流程管理体系,满足日常运维工作标准化、合规化、透明化的目标,为用户梳理了统一的服务目录,为客户建立简洁的服务指引,业务部门的同事通过自助服务的界面,快捷的录入相关服务要求,并按照预设的服务流程和服务要求为业务部门提供标准化的服务,同时随时可以获得相关KPI指标数据。
根据银行的特征和对日常工作的梳理,建议的服务目录如下:
一级目录 |
二级目录 |
服务请求管理 |
技术分析服务请求 咨询请求 常规数据提取服务请求 紧急数据 |