10.14--关于产品文档

今天几乎都在忙文档的事情，发现自己写文档比做测试更能集中注意力点，可能对于写文档自己比较懂，甚至有很多自己的见解，而做测试的时候满头雾水，有的又很耗时，不免有些心里毛躁。

 

其实一个产品的帮助文档要设计好也是件不容易的问题，要站在客户的角度，易懂又能涵盖所有内容。人毕竟是人，要写的太详细了，估计写文档的人也会疯掉，肯定很容易出错，而且要统一出个风格也难，虽然已经做了一个文档编辑器，限定了所有的格式，但是还是很痛苦，一来是编辑器不好用，很容易出错，而来所写未必所得。虽然整个文档已经分成了学习教程和用户手册，让那些复杂的繁多的内容放到用户手册去讲，但是很多都放用户手册了，用户又反映教程太难，其实他们根本不愿意看用户手册，要让用户能够只看教程就学会使用我们的产品，一是虽然有用户手册，但第一次遇到的操作还是要详细解释，二是每一个页面的长度不一太长，太长了用户就没有耐心了，三是，不用太纠结于概念，给他个链接，他想了解，就到用户手册中去查阅，教程中只要能让他们按着步骤做不出错就行，四是，多添加链接，既要把用户想的超级白痴，每一个细节都不能放过，又要考虑到那些自以为是强人的人，在他突然发现自己原来什么都不懂的时候，给他指出一条出路，让其查阅。关于帮助文档到底还要怎么改，公司里几位小领导各有自己的意见，且坚持不肯放，诶...不过有矛盾，就有进展，在曲折中前进嘛，只要能把大家意见的精华融合起来，达到共识，就ok啦~~

 

写到这，不得不喊一句，我的脖子快断了，肩膀快断了，受不了了，前两天貌似有吃坏了东西，肚子难受的要死，真想回去躺着了。。。

 

明天还得忙文档，他们意见分歧归他们意见分歧，我自己按照我自己的来改，只要清晰明了就ok~~