LTC流程（线索、机会、合同）（41页 PPT）

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这篇文档主要介绍了LTC流程(线索、机会、合同)的内容，包括流程的重要性、核心角色、关键活动和注意事项等内容。LTC流程是承载公司最大人、财、物的业务流，是否能高质量高效运转，决定公司的生死存亡。该流程由三个跨功能团队负责：CC3ThreeCentricCustomer(铁三角团队)，负责从机会点验证到合同关闭的端到端职责。该团队由三个关键角色组成：客户责任人(AR)、解决方案责任人(SR)和履行责任人(FR)。AR负责确保客户满意，SR负责提升华为竞争力，FR负责保障合同履行，提供解决方案。该流程需要关注以下几个关键活动：- 管理线索：验证与分发线索，三个关键活动包括召开线索管理评审会议、决定是否转化、培育或关闭线索以及分配相应人员。- 管理机会点：确定竞争策略、创建/重塑客户体验、管理客户需求、确保合同成功履行等。- 管理合同执行：确保合同成功履行、与客户共同解决技术问题、制定合同谈判策略等。LTC流程需要关注客户关系、技术和服务解决方案等方面，以确保流程的高质量运作。同时，该流程需要由销售团队主导商机管理，以确保建立比较优势。

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