成都聚华祥：抖音账户应该怎么做？

　2022.08.31至9月初，抖音飞鸽“新客服测试”将逐步覆盖平台上的全部商户账号。功能上线后，商家账号会按照本文描述的逻辑触发在职考试。下面就跟着我们的手来看看新功能怎么用吧！

 

　　1.哪种类型的客服需要参加岗位考试

　　店内新注册的主账号或店铺是新建并开通IM权限(即飞鸽权限)的。登录飞鸽进入“用户会话”模块完成“平台客服考试”，通过考试(100分)后，即可正式进入会话页面开启飞鸽客服功能，即接待用户进入线下咨询。

　　2.常见问题

　　Q1:商店的所有者帐户或IM权限子帐户的开立由经理或客户服务主管使用。如果不做用户接待，是不是一定要考？

　　A1:如果使用上述账号使用“用户会话”模块，需要完成入学考试；

　　如果上述帐户不用于会话接收，则不会使用“用户会话”模块。预计会使用其他模块的飞鸽功能。“操作飞鸽的其他配置功能等。可以被相应的模块直接使用。

　　Q2:通过子账号测试后，如果IM权限被暂时关闭，你需要重新审视打开的时间吗？

　　A2:不需要。

　　Q3:通过子账号测试后，如果账号被意外删除，可以使用同一个手机号创建新的子账号，并使用同一个手机号打开IM权限。需要重新检查吗？

　　A3:不需要。