系统分析师学习笔记（十一）

系统分析

系统分析阶段也称为逻辑设计阶段，其任务是根据系统设计任务书所确定的范围，对现有系统进行详细调查，描述现有系统的业务流程，指出现有系统的局限性和不足之处，确定新系统的基本目标和逻辑功能要求，即提出新系统的逻辑模型。系统分析阶段的工作成果体现在系统需求规格说明书中，这是系统建设的必备文件，是系统设计阶段的工作依据，也是将来系统验收的依据。

系统分析概述

1.系统分析的任务
系统分析阶段的基本任务是系统分析师和用户在充分了解用户需求的基础上，把双方对新系统的理解表达为系统需求规格说明书。

2.系统分析的难点

（1）系统分析师与用户对系统的理解不同。一方面，系统分析师通常是IT专家，但缺乏足够的用户业务领域的知识，在系统分析过程中，往往面临业务流程的困惑；另一方面，用户精通业务，但通常缺乏足够的IT知识，对信息系统能“做什么”和不能“做什么”比较模糊，也不知道该向系统分析师“交代”什么。
（2）系统分析师与用户沟通困难。俗话说：“隔行如隔山”。系统分析师与用户所处行业不同，知识结构不同，经历不同，使得双方的交流十分困难。这样，就容易导致系统调查出现遗漏和误解。这些遗漏和误解就是系统的隐患，会使系统开发偏离正确方向。
（3）环境的不断变化。系统分析阶段要通过调查分析，抽象出新系统的逻辑模型，锁定系统边界、功能、处理过程和信息结构，为系统设计奠定基础。但是，企业内、外部环境总在不断地发生变化，对信息系统提出新的要求。只有适应这些要求，信息系统才能生存下去。遗憾的是，要完全确定系统环境是比较困难的，有时甚至是不可能的。

3.对系统分析师的要求
从系统分析所面临的困难可以看出，系统分析师在信息系统建设中起着举足轻重的作用。同时，也可以看出信息系统建设对系统分析师素质的要求。要求系统分析师具有扎实的专业知识外，还要具有管理科学的知识；具有较强的系统观点和逻辑分析能力，具备较好的口头和书面表达能力；具有较强的组织能力，善于与人共事。

详细调查

详细调查与初步调查不同，其目的是深入了解企业管理工作中信息处理的全部具体情况和存在的具体问题，为提出新系统的逻辑模型提供可靠的依据，因此，其细微程度要比初步调查高得多，工作量也要大得多。

详细调查的原则

在系统详细调查的过程中，系统分析师要始终坚持正确的方法，遵循自顶向下全面展开、用户参与、分析系统有无改进的可能性、采用工程化的方式、全面铺开与重点调查相结合、采用主动沟通和友善的工作方式等原则，以确保调查工作的客观性和正确性。

1.自顶向下全面展开
系统调查工作应严格按照自顶向下的系统化观点全面展开，从系统的总目标出发，逐步分解，逐步求精，逐步具体化。

2.用户参与
详细调查应遵循用户参与的原则，即由用户单位的业务人员、主管人员和系统分析师、系统设计人员共同进行。

3.分析系统有无改进的可能性
在详细调查中，系统分析师应该先了解他人的意见和建议，充分尊重客观管理的需要，之后再将自己的经验和建议融合进去，取长补短。

4.采用工程化的工作方式
对于一个大型信息系统的调查，一般都是由多个系统分析师共同完成的，按照工程化的方法组织调查，可以避免调查工作中一些可能出现的问题。所谓工程化的方法就是将调查中的每一步工作事先都计划好，按照先计划、后分工实施的原则，对多个人的工作方法和调查所用的表格、图例都统一规范化处理，以使群体之间能相互沟通，协调工作。

5.全面铺开与重点调查相结合
如果要建设整个企业的信息系统，开展全面的调查工作是当然的。如果近期内只需建设企业某个部门的信息系统，则就必须坚持全面铺开与重点调查相结合的方法。即自顶向下全面展开，但每次都只侧重于与部门相关的分支。

6.主动沟通和友善的工作方式
系统调查涉及企业管理工作的各个方面，涉及各种不同类型的人。因此，系统分析师主动地与用户在业务上的沟通是十分重要的。

详细调查的内容

1.现有系统的运行环境和状况
对现有系统的运行环境和状况进行调查分析，掌握现有系统的发展历史、规模、业务处理情况、发展战略、与外界的联系等。

2.组织结构
观察一个企业时，首先关注的具体情况就是系统的组织结构状况，包括组织机构、领导关系、人员分工等，这些信息有助于了解企业组织的构成、业务分工和人力资源的开发利用情况。

3.业务流程
不同的系统具有不同的业务处理过程，系统分析师要全面、细致地了解企业有关部门的业务内容、物流和信息流的流通情况。

4.系统功能
系统总目标的实现依赖于各子系统功能的完成，而各子系统功能的完成，又依赖于下面各项更具体