省公司交流期间一线工作总结

很荣幸被集团选送参与集团-省双向交流工作，通过这1年来的交流学习，让我丰富了个人阅历、开拓了思维、拓宽了基层视野，同时对未来的工作有了进一步思考：

一、公司大发展，青年肩上责

在交流期间，我一边学习新的业务规范知识，一边积极参与省公司的各项“我为群众办实事、支撑服务进一线”工作。在交流初期，参与了XX县春旺营销帮战工作；在交流期间中，不定期站厅随访，强化一线感知能力；在交流收尾期，参与了XXX区校园营销帮战工作。这些一线支撑工作让我收获颇丰，深刻理解到“颗粒粮食”来之不易。

（一）以春旺营销开启交流之旅

为响应省公司“我为群众办实事、服务支撑进一线”活动号召，发扬XX“不怕苦，不怕累，不怕脏”的优良传统，赶赴XXX县开展春旺帮战工作，践行“两手粘灰，两脚粘泥”的宗旨，全力支撑一线“打粮食”。由于该县人口流失严重，年轻人普遍外出打工，春旺营销对于该县全年营收影响巨大，本着“同举一杆旗、同吃一锅饭、同干一件事”的工作原则，帮战期间协同农村片区服务中心同事开展泡村营销、雷达点维系和网络维护等工作；协同城市片区服务中心同事和区公司集客中心同事开展企业项目验收、党政军项目拓展和底商战巡等工作。
用心服务客户，用心获得客户。在春旺初期，村里留守老人和儿童居多，他们见到有人来访极其热情，一线人员会耐心地同她们沟通，拉近与客户的距离。其中印象深刻的是一位牙都快掉光了的老奶奶，一见面就夸赞我们运维服务好，说友商嫌她单人单户，迟迟不给她装宽带，并说通过我们赠送的监控设备让他子女及时发现她的异样&#