谈谈培训考核

       前几日公司产品经理对公司业务团队进行了某个产品培训，今天准备了考核的题目和我讨论，试题做的真如考卷，有单选、多选、是非、问答，题量也够大，看的出来，是花了很多心思，做了不少工作，但是这份考核试卷却被我完全否决了……

       这份试卷有什么问题？为什么被我否定了？根本的原因在于偏离了我们考核的目的。我们培训是为了”帮”业务团队，是为了服务好业务团队，并非为了”考” 业务团队。

       业务团队拜会客户，面临的是何实际场景，对我们选择考核题目类型很重要，拜访客户时，客户不可能给我们销售人员几个答案去选，所以我们的考核题目一律采用问答题。

       另外，拜会客户，和客户沟通的无非产品功能、优势、案例、演示等等，所以出题主要集中在这些方面。

       最后，考虑到我们内训的目的是为了让业务团队快速掌握产品，能够更高效的进行业务工作，所以我们考试之前，给业务团队提供总结好的的精炼答案，有可能的话，我们还帮助总结类似于”飞雪连天射白鹿，笑书神侠倚碧鸳” 这样记忆金庸先生小说口诀，业务人员只需要背诵提炼好的答案即可。

       和产品经理解释了我的考虑，我们又一起草拟了新的题目：

       一、    本产品用途是什么，主要解决什么问题？主要功能有哪些？（列举至少5个）

                  要求：销售可以列出功能。售前工程师可以对功能进行详细描述。

       二、    本产品的主要优势（列举不低于5个）

                  要求：销售可以列出优势。售前工程师可以对优势进行详细描述。

       三、    本产品目前的使用客户，典型的客户使用情况（列举不低于5个）

                  要求：销售可以列出客户和使用规模，售前工程师可以详细描述客户使用场景，解决问题，目前使用状况。

      四、     本产品的型号

                  要求：销售可以列出产品型号，不同型号的主要差别。售前工程师可以详细列出两个型号差别点。

      五、     本产品使用操作演示

                  要求：销售可以进行基本产品使用演示，可以演示产品使用和优势功能，售前工程师可以进行深度产品使用演示，对每一个功能项都了如指掌。

        希望我们本次的培训和考核，能让业务人员体会到培训的好处，让他们觉得时间虽短，收获却大，拜会客户时能信心满满，成竹在胸……