- 管理学:行>知。 做管理不能仅靠人品,靠组织行为。
- 谁 授权 谁? =>公司授权员工。 保安与保安经理的关系(例子);海底捞员工被授权免单/送菜。
- 离场测试:Leader最多离开几天 可以保证团队正常运转? 超过这么多天会有什么结果?
- "职位说明书"一定要有。 职位说明书写着干什么的,实际干什么的? 职位绩效标准。
- “岗位说明书”谁写? 创造岗位的人。 编写说明书:hr,岗位老大(!),员工(!)。更新岗位说明书:hr发起,岗位老大改。
- 基础错误狂批:覆盖别人代码。 说辞:优化的人是不会犯这种错误的。
- 六级授权体系:1)问怎么做(问答题);2)ABC方案,领导选选择(选择题);3)ABC方案,员工选方案,Leader说OK(判断题);4)CC抄送机制,告诉去做,不反对继续;5)你先去做,后汇报(先斩后奏);6)你去做吧,不需要和我联系(上封宝剑)
- 国安->军队->政府->企业->人民
- 多听多看国家政策和方向
- 授权七个步骤:1)分析任务;2)为任务确认合适的人群;3)讲清楚任务是什么;4)确认员工理解任务;5)明确任务重要性;6)确保支持;7)确定必须要的控制程度。
- 做事必须指定唯一负责人。
- 重要性要贯穿整个管理的方方面面。
- 牢牢记住:员工先讲。
- 以褒奖的言辞结束谈话:1)肯定员工;2)给与期待;3)给与支持。
- 员工犯错工作指导的七个步骤:1)迅速面对面私下进行沟通;2)承担责任,定说话基调;3)就所犯错误的事实达成一致;4)询问和倾听,找出真正原因;5)说明工作重要性;6)就补救方法达成一致;7)鼓励与支持。
- 作业:讲授权工作方法 在团队中 试用一次。
【管理学】索奥管理培训--第四课:授权与工作指导【笔记】
最新推荐文章于 2023-05-26 15:16:32 发布