业务优化时，目标参考

1、PBOSS系统即Product Business Support Systems，产品运营支撑系统。

产品运营支撑系统实际就是现在的运营支撑系统的一个升级版本。把运营支撑系统进行详细的分类并且单独的的运营多个系统。根据NGBOSS业务的规划，未来的业务支撑系统分为客户运营支撑系统（CBOSS）和产品运营支撑系统（PBOSS）。现有BOSS星型互联的网络架构不具备对产品全网运营模式的支撑。未来新一代的NGBOSS将采用网状网互联技术，实现各省业务支撑平台间以及与基地业务平台间的互联互通，具备“一点接入，全网运营，全网服务”的支撑能力，从而实现业务支撑体系网络化。我们需要研究具体的业务支撑体系网络化技术以及网状网互联的SLA控制方式

2、提升客户体验、提高客户服务水平、加强市场营销能力、提高企业运营效率的目的

3、3层界面完成，4秒响应

4、一些好的文章

亚信新一代电信CRM系统 AIOpenCRM3.0	http://www.ctiforum.com/factory/asiatel/asiatel07_0602.htm
亚信CRM核心系统产品	http://www.soft78.com/article/201711/3q4zHgotTxuSVlXjPkkCsQ.html

5、应对突发流量、边界一致性问题

6、冷热数据区分

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