在企业通信中，单点解决方案是统一通信的功能组件，但它们本身并不能定义为统一通信。如果没有统一通信UC客户端，用户难以在桌面上找出不同通信模式所需要的合适的工具。
企业使用这些单功能组件可以解决一些需求，但如果这些单点解决方案不被统一成一个工具集以使通信更加方便以及UC工具更透明的话，这些解决方案的优势将无法充分发挥出来。因此，企业需要统一通信系统来解决沟通与协作的问题。
企业统一通信还涉及到企业、组织几个独立网络的融合，就是数据网络、语音通话网络、视频会议网络。从应用角度来讲，统一通信又涉及到各种各样的应用模块，比如统一消息、语音应用、呼叫、客服，等等。
但是目前统一通信这个领域和市场有一个比较奇怪的情况是，比如说大家都用过QQ。QQ实际上就是一个非常典型的语音应用，而且是通信的应用。
各种规模的企业和所有垂直市场的企业意识到现在对统一通信和协作需求比以往任何时期都要大。移动劳动力的增长意味着员工需要随时随地使用任何设备进行通信。向移动接入的逐渐转移激发了新通信技术的创造，例如在视频通信和社交软件工具的进步。
统一通信的宗旨不是技术，而是强调于人与人之间的沟通，基于这一基础，我们不难理解社交网络对于统一通信的重要地位。统一通信的门户化，就是通过一个统一的门户，整合所有统一通信的资源，从而高效率地工作，体现统一通信的价值。
企业的经营活动，本质上是一个从客户中来再到客户中去的、满足客户需求并获取利润的过程。这个过程，从企业外部来看，是一个跟客户沟通及服务的过程;从企业内部来看，就是一个围绕着客户需求而进行的内部沟通和协作的过程。
统一通信就是用来解决企业对外沟通和服务、对内沟通和协作，同时集成各种通信手段并能够融合企业已有的信息系统、业务系统，致力于帮助企业提高运作效率、降低沟通成本、拓展商业机会的一种高度可管理、低成本、易部署的统一通信工作平台。
随着不断发展，UC的下一发展领域是在协作通信，以及UC、协作和社交软件的整合。协作通信(被称为UC策略)是使用通信工具使物理分散的个人和群体能够共同工作来实现业务目标或结果。
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