在涉及企业通信软件的技术问题时，企业需要明确可能存在的一些困难。例如，企业通信软件可能成为网络上的一个重大负担，所以如果企业没有在服务质量（QoS）方面进行正确的网络设计，用户们有可能认为应用程序根本就“不行”。而事实上，企业只是没有足够的互联网资源。为解决类似问题，笔者建议企业寻求服务供应商或厂商的帮助，确保企业拥有运行特定企业通信软件方案的必要条件。
除了必须关注技术问题，组织方面也许存在更为艰巨的困难。统一通信的实施绝对不仅仅是如何推动其在企业的应用，它还涉及到培训员工采用新方法完成工作以及采用不同形式的交互方式问题。
企业的统一通信的实施越是能够无缝地运行，就越能够成功地促进员工的支持和采用。
建议
在统一通信问题上，企业不但要考虑到当前的需要，还要关注未来三到五年的发展。
企业通信软件的部署更像是一场不断前行的旅程。大型企业的部署至少要花费三到五年时间，因为它们有一些不能很快就取消的昂贵设备。小型企业却能更快地选择并实施全新的方案。无论企业的大小如何，它们都需要选择一个能够与之密切合作的厂商。
企业必须重视雇员的感受。如果企业没有考虑到雇员在其日常工作中如何使用企业通信软件，以及雇员如何寻求满足其需要的特性和功能，要鼓动他们采用统一通信方案是很困难的，到头来，企业的实施方案将会造价高昂，并且实施和利用也将差强人意。
要明确IT角色。企业不可能使企业通信软件部署孤立进行，而应使IT团队的所有人员一起协作，尽最大努力确保成功，防止潜在的集成困难。
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