在目前很多的企业中，QQ依然是人员之间进行沟通和信息交互的重要手段之一，MSN则更是打上了“工作类软件”的标签，但是实际情况呢？QQ和MSN，还有其他的个人IM软件真的就可以从个人应用成功过渡到企业应用么？
这就要从企业所面临的一些问题来讨论。
其一在于工作效率的问题。QQ等工具无疑可以让员工迅速掌握，但是员工对IM软件的过度使用，带来工作效率上的问题。员工在使用QQ进行工作交流的同时，从事一些与工作交流无关的事情几乎是必然的，而企业却对这种现象无法进行管理，只能任由其发展。
其二就要涉及到企业信息的保密问题。使用QQ等个人即时通信软件，在进行企业内部机密信息交流的时候，这个安全性是无法保证的。众所周知，无论是文本的交流，还是文件的传输，都会在个人通讯软件的服务器上有记录，这就很容易造成企业信息的泄密，极大可能因此而造成商业上的损失。
第三，企业在允许员工使用个人即时通讯软件的同时，企业信息化程度也会不断提高，各类信息平台（比如财务系统，报销系统等）将会逐渐增多，由此各自分散的局面导致员工需要记忆不同的地址和帐号，使用和管理非常的不方便，从而也就导致了工作效率的下降。
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