移动办公在过去的几年中,迅速席卷企业用户市场,伴随着产品和企业用户市场的成熟,以及利好因素的驱动,2015年的市场规模预计将再创新高。未来几年,中国移动办公市场依然将保持快速增长态势,预计2015年移动办公市场规模将突破2亿元,增长率在50% 以上,到2016年,市场整体规模将接近3亿元。对于移动办公这样的新兴产品市场,应该说市场存在的发展空间较大。
移动办公行业发展的趋势
(1)移动办公将成为移动信息化的重要应用组成之一
移动信息化研究中心认为,移动办公软件目前主要处理跟办公相关的事务,而伴随着移动办公的普及与应用的深入,基于移动办公进行业务处理的需求也将会不断增多,在这样的情况之下,必然会促使移动办公深入到企业核心业务系统,并与ERP、crm等业务相关系统之间进行数据打通,并成为移动信息化的重要应用组成之一。
(2)移动办公的开放与兼容性会越来越强
未来移动办公的兼容性会更加增强,可以完全不受手机类型、手机操作系统、通信运营商的限制,增强企业和员工的应用体验。兼容性首先体现在对各种操作系统的兼容,包括iOS、Android、windowsPhone等主流操作系统;其次,是对于主流的办公软件、信息化管理系统的兼容,如可以支持HTML、WORD等多种类型的审批系统,支持WORD、EXCEL、PPT、PDF等格式附件的在线查阅,兼容主流厂商的CRM、ERP、PLM等。
(3)移动办公的应用需求向纵深发展
在移动办公发展初期,产品功能需求大多直接延伸于传统桌面端办公上的功能,包括待办公文、审批流程、通知公告、通讯录、查看附件等功能。但随着市场需求与信息化功能不断完善和企业应用的不断深化,移动办公用户产生了越来越多的需求,未来移动办公不可能只是单纯的把桌面端的功能照搬到移动终端。
首先,移动办公要随着企业内部管理方式的变动而不断发生变化。企业管理需在实践中不断完善,尤其具体的流程会更容易产生变化,随着时间的延伸做出微调或者激烈调整,移动办公系统需要适应这种不断变化的企业用户需要,尤其是对于多样性应用场景需求的满足会越来越突出。
其次,移动办公企业用户的培训需求。在移动办公功能不断深化的过程中,在应用范围越来越广的情况下,面对基本技能和业务实践高低不齐的使用者,如何有效地帮助企业用户实施培训,迅速地将应用推广实现正常使用,并且帮助企业实现应用价值提升,未来也将成为企业用户突出的需求之一。
(4)移动办公产品向易用性、个性化、与智能终端深度结合方向发展
在云计算、大数据、企业社交等技术引入的同时,移动办公产品也开始向易用性、个性化、轻量化方向发展。
例如基于统一界面设计标准,未来带给企业用户更加简洁时尚的系统视觉体验;内置的电子邮件模块增加原文转发和回复功能,方便在移动设备上处理各种邮件事务;日程与日历同步,提升使用者应用体验;全新的移动办公工作流,优化流程办理界面与办理操作;充分利用LBS、体感等移动终端特有属性。
更重要的是,它还可通过开通与客户专属的VIP空间、拍照、录音、LBS、企业微信、微博等社交应用,从而企业内部各相关团队与客户的紧密互动,大幅提升事务的处理效率。
(5)产品功能需求专一、细分化发展
很多企业用户在选择移动办公产品时可能会面临厂商宣称的功能更多更全的产品,然而在这些看似功能齐全的移动办公产品中,真正能够帮助客户解决关键需求的实用功能不多,多数功能处于沉睡状态,而且富功能化还可能导致每个功能的实践应用效果都一般,没有突出的优势。此外,过度功能复杂化的产品,会带来使用者基本技能要求的提升,这反而削弱了移动办公产品在最终用户中的实际应用渗透。移动信息化研究中心调查发现,移动办公企业用户现在需要的不是富功能化的产品,而是契合行业特点需求,满足企业自身个性化的移动办公产品。