超省钱搞定快递呼叫中心,elastix+digium+迅时网关

一个客户发的。转一下。写得不错。
原贴在
http://bbs.voip88.com/thread-14655-1-1.html

公司老板要弄一个IP电话,说了一下我们这的情况,快递公司,2条数字中继,以前是用松下交换机,客服有20个左右,办公人员用电话有30个左右,老板不知在哪打听到呼叫中心这个东西,回来说要弄,具体要啥也弄不明白,就去询了一圈价,不询不知道,一询吓一跳啊,全弄下来要20来万,老板不同意了,山寨时代,哪里还有这么贵的东西,让我搞定 。没办法只好google一下了,就这样搜到voip88论坛了,之前询到的那些个做呼叫中心的居然大部分都是用asterisk这东东做的啊,于是下了个Elastix1.6中文版的试试,装的用了一下,靠,elastix这个真tmd是的好东西啊,早知道有elastix,那不知公司这要省多少银子,电话,邮件。。。我也可以在老板面前表现下,拿点绩效奖了 ,在voip88买了个4口的openvox卡接到交换机上搭了个测试环境用了个把星期后,给老板演示了一下,老板高兴坏了,说跟在我们公司上海公司那里看到的呼叫中心一样,上海公司老板跟他吹牛B说花了几十万搞的,,如果便宜搞的跑得好,到时他可以出去吹牛B了屌他们了

老板答应的,就开干了,说一下我这里的硬件:
1. 电脑一台。我这里用的是旧的,联想的旧机器,配制是inter E5500,内存2G,给加了2G共4G,硬盘250G ,二手机就不算银子了,本来打算给客服用的。
2. 语音卡 voip88买的digium TE210P 2口数字中继卡 ,6000多搞定。
3. 客服全用软电话,有十来个办公分机手机装了sipdroid,google真是太屌了,这些都不花钱,买了一个16口的迅时分机网关没有手机软电话的用,5000左右。
装上elastix 1.6中文版,看坛子上的教程花了一天配分机和ivr什么的。
正式接数字线时弄到些麻烦,开始弄不清楚有pri和7号,我们的数字线是7号的,搞得郁闷了一天,后来找voip88的蒋工给弄好了,我严重感激一下蒋工啊
就接下来正式用了,太帅了,特别是google的sipdroid软电话,wc蹲点,也可以打电话。盘点一下,呼叫中心要有的自动话务员,通话列表,录音,排队通通搞定,跑了二个月稳定后又花了点银子找voip88搞了一下业务系统和elastix对接一下搞定了来电弹屏,总体算下来,三万左右搞定。
感谢一下voip88坛子里的老大,还有先前碰到问题的先驱们,还有voip88的蒋工,你们基本把我碰到的问题都搞到了答案,太帅了

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手机软电话

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语音卡

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后面那台是测试的,二口的是中继的机

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转载于:https://my.oschina.net/voip88/blog/8248

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