Facebook已经修改了它的Messenger bot平台，允许企业与该应用的大量受众进行互动。
这个故事对于那些寻找人工智能和机器学习宣传的人来说是一个教训。
如果你相信布道者，“人工智能的新进展”将允许企业重组他们的支持和销售业务，甚至可能是他们的商业模式。
通过聊天机器人接口来传递信息，人工智能程序将负责人类的工作。
马克•扎克伯格(Mark Zuckerberg)在去年4月推出Facebook的bot平台时，暗示了这一举动，这一举动被誉为人工智能军备竞赛的一部分。
白领自动化的“第四次工业革命”几乎就在这里。
但有报道称，Facebook在遭遇高失败率后，缩减了对机器学习和人工智能的重视，结果证明是正确的。
从changelogs和Messenger api的更新来看，社交网络已经降低了它希望看到企业实现复杂的对话式的聊天机器人的愿望，相反，它似乎满足于直接响应书面请求和命令的软件代理。
这些简单的程序，连接到它的即时通讯服务，被证明比机器学习驱动的机器人更可靠，这些机器人在与正常人的使用中被解开和混淆。
英国企业家Syd Lawrence认为，Facebook从注重机器学习的方向发展是明智的。
他告诉我们:“整个人工智能的宣传都非常离谱。”
然而，这些东西真的很有用，也很强大。
但它们肯定不是人工智能。
我们离开人工智能真的很有用。”
机器人平台的首席执行官劳伦斯说:“围绕人工智能，甚至是聊天机器人的整个对话都是非常错误的。
我真的希望我们能让AI聊天机器人休息。
没有人愿意和聊天机器人聊天。
如果这听起来有点奇怪，因为在聊天机器人大肆宣传的前沿，它需要一个解释。
劳伦斯团队创建的机器人实际上类似于Unix守护进程，也类似于Windows中的服务:它们是后台进程或代理。
事实上，劳伦斯告诉我们，我们经常在不知道的情况下使用这些东西，而且它们从未停止过有用。
现在它们更有用了。
劳伦斯说:“使用我们平台的一个机器人，比他们的移动网站更好地完成一项共同任务，比他们的移动网站要高出近10,000个百分点。我们的客户有他们的机器人，比电子邮件的邮件列表要好3万。”
在更新后的Facebook Messenger上，一个机器人的真实故事展示了他的意思。
改进后的bot UI有一个持久的菜单，现在可以运行“headless”。
想象绕过一个银行或公用事业的语音菜单，而不是使用一组菜单按钮。
它的导航速度要快得多，你不会想回到“按5去找客户服务代表”。
Syd在一篇描述这些变化的媒体中说，希望这能让“假人工智能”得到休息。
要清楚你想要做的事情，要意识到这些限制是什么——具体来说，在手机上打字是很困难的——不要说“这是人工智能”。
现在，Facebook小心翼翼地称这些代理为“机器人”，而不是“聊天机器人”，除了提供比“语音菜单”更少的用户界面。
“完全禁用自由文本可能听起来有违直觉，尤其是对于一个消息传递平台，但它仍然允许您进行出站消息传递，并控制对话。”
您仍然可以向用户显示按钮。
毫不奇怪，人们喜欢按按钮而不是打字。
因此，也许未来不是虚拟的机器人伙伴取代人类，而是简单的交互式移动ui取代了另一种技术:20世纪90年代催生的语音菜单噩梦。
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