小杨第一次管理一个大型的软件研发项目,该项目是在以前项目的基础上研发新的功能。以前项目的版本已经批量安装到客户,并达到预先设定的目标稳定程度。该项目在前期各个阶段的数据都符合原先设定的目标。但是,在系统测试阶段,测试人员却递交了大量的缺陷。经过分析,发现这些问题大多数是回归测试时发现的。而其中大部分是以前项目遗留的问题。这些问题介于优化和问题之间。不会影响基本功能,但是对新用户来说,也有修改的必要。
新的用户的验收测试不久就要开始了。小杨该如何处理这些问题呢?
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题目:趁早解决问题
分析:尽量在问题出现的时候就趁早解决掉啦,问题越积越多,后期就会很困难的了
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题目:先解决验收测试,再解决深层次问题
分析:1、内部召集会议,包括前期项目经理和成员,对前期遗留问题及对当前验收测试的影响进行全面评估,列出优先级和解决方案,报公司管理层定夺。
2、与客户进行必要沟通,说明当前的境况,争取客户的理解和支持(有些话题不得不提,客户也不是傻子,但要注意分寸),考虑范围和时间的变更。
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