AI CC呼叫中心源码

AI CC呼叫中心源码,基于IP软交换系统开发。单服务器最多支持1500坐席测试,支持集群分布式部署。

支持业务系统的对接及二次开发。支持核心功能webAPI调用。源码交付,不限坐席,不限制并发。

可实现业务系统对接及语音系统融合。实现语音业务过程化管理。

整套外呼系统交付,上线速度快,扩容方便!

二次开发接口调用方式分为以下几种:

◆ GET 请求:向接口地址发送 GET 请求,等同于通过浏览器访问接口地址。

◆ 加载 JS 方式:在 BS 系统中包含代码。

◆ 新窗口打开:打开新窗口,新窗口地址为接口地址。

第三方开发接口的部分功能需要 jQuery 支持,第三方系统在加载接口的时候可以从自己的系统中加载 jQuery

系统支持多种接口调用,提供丰富的系统整合方式
 WebService
 JavaScript 调用方式
 Socket 通信方式、消息中间件方式
 数据文件传输

支持常见接口

sip状态查询

sip登录接口

点击拨打接口

监听接口

三方通话

话单查询接口

 

 

一、源码描述 呼叫中心系统利用传统企业呼叫中心技术和互联网技术,具有传统联系与在线沟 通的特点;并针对集团业务,量身定制的一个集客服用户投诉受理、用户资料收 集整理、公司内各业务部门间有关用户问题信息沟通、联络系统。该系统,可以 为客服咨询服务工作提供一个服务平台,并把公司经营中的各类用户反映的问题 通过统计报表,实时地传递给指定的接口或人员。同时,已经发送的信息可以根 据公司经营的需要,进行信息归类、查询整理和统计分析。 二、功能介绍 1、采用两层架构:实体层(包括逻辑处理)web、数据访问层DBClass。 2、实体层:包括页面的展现形式,调用数据显示到页面,对业务逻辑进行处理。 3、数据访问层:提供操作数据库的方法,主要包括增删改查,方便实体层进行调用。 4、前台:电话功能区域、客户资料模块、工单模块、知识库模块、传真管理模块、座 席监控模块。 5、后台: 人员管理,参数管理,知识库维护,系统服务,呼叫详单。 三、注意事项 1、后台管理员用户名1222,密码是:123;前台用户名118,密码666666。 2、开发环境为Visual Studio 2010,数据库为SQL Server 2008,数据库文件在DB 文件夹中,使用.net 2.0开发。 3、默认数据库连接字符串在webconfig配置文件中修改。 4、该源码可以用作二次开发或者学习交流使用,不可用于商业。 5、有关该源码的具体使用情况请参照源码里面的说明文档。
一、源码描述    呼叫中心系统利用传统企业呼叫中心技术和互联网技术,具有传统联系与在线沟通的特点;并针对集团业务,量身定制的一个集客服用户投诉受理、用户资料收集整理、公司内各业务部门间有关用户问题信息沟通、联络系统。该系统,可以为客服咨询服务工作提供一个服务平台,并把公司经营中的各类用户反映的问题通过统计报表,实时地传递给指定的接口或人员。同时,已经发送的信息可以根据公司经营的需要,进行信息归类、查询整理和统计分析。二、功能介绍    1、采用两层架构:实体层(包括逻辑处理)web、数据访问层DBClass。    2、实体层:包括页面的展现形式,调用数据显示到页面,对业务逻辑进行处理。    3、数据访问层:提供操作数据库的方法,主要包括增删改查,方便实体层进行调用。    4、前台:电话功能区域、客户资料模块、工单模块、知识库模块、传真管理模块、座    席监控模块。    5、后台:人员管理,参数管理,知识库维护,系统服务,呼叫详单。三、注意事项    1、后台管理员用户名1222,密码是:123;前台用户名118,密码666666。    2、开发环境为Visual Studio 2010,数据库为SQL Server 2008,数据库文件在DB文件夹中,使用.net 2.0开发。    3、默认数据库连接字符串在webconfig配置文件中修改。    4、该源码可以用作二次开发或者学习交流使用。    5、有关该源码的具体使用情况请参照源码里面的说明文档。
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