关于社群运营,其实做过的人都知道建群容易运营难。从做好社群定位,到建立一个社群,再到促活、留存、转化、增长、自传播,等一系列繁杂的操作流程,目的就是为了实现社群的最终良好运转。那么对于想做社群运营的人来说,在这么多的社群运营事项中,是否有哪些特别需要注意的重点事项,值得去研究以突破困局?
社群运营,三个需要注意的重点事项
1、仪式感:开一个好头
开头做好,是因为第一印象在用户评判事物中,起了非常重要的作用,让用户先有了正面、积极的感觉,放下了戒备,再带着这种亲近感进入社群,后续的工作会容易开展很多。所以,在实际运营的过程当中,要注重仪式感的设计,关于用户的入群时的入群仪式感,总之需要让用户感到自己受到了重视。
2、运营效率:机器可以做的事情让机器去做,把人力放在最能打动人的地方。
社群运营里会有很多机械重复的工作,比如拉用户进群、加好友欢迎语、常规问题答复、群规重申等等。这些会产生重复动作的工作,都可以通过工具,比如社群管理聊天狗去解决。只要提前把所有的模板和话术设计好,跑通流程,所有的套话都交给机器,把最珍贵的人力,用在思考怎么提升用户好感度和黏性上。
3、用户思维 :想要让用户喜欢你,你就得站在用户