ERP實施雜談（作者：itpub W39版主）連載之三項目管理的角度看ERP系統實施

這裡的ERP系統實施不僅包括了前期的準備工作﹐也包括了後期的工作交接。
從項目管理的角度看﹐ERP系統實施包括項目準備﹑項目評估﹑項目談判﹑項目實施﹑項目交接四個階段﹐項目範圍管理﹑項目時間管理﹑項目費用管理﹑項目質量管理﹑項目溝通管理﹑項目風險管理﹑項目採購管理﹑項目交接管理等九個單元。

項目準備
項目準備主要是對實施ERP系統的可行性和必要性進行評估﹐按照ERP軟件供應商的說法﹐沒有哪家公司不需要使用ERP系統進行管理的﹐可真是這樣嗎﹖公司高層決定使用ERP系統時必然有他的理由﹐而這個理由或許只需要通過簡單的加強手工管理便能達到目的﹐大費週折的採用ERP系統來管理拖延了時間最終反到會讓老闆失去興趣。而得不到公司高層有效支持的ERP系統﹐只有死路一條。
所以ERP系統項目經理必須先明確老闆的意圖﹐並將其意圖量化﹕實施ERP系統後採購﹑銷售﹑生產或庫存管理必須達到一個什麼樣的水平﹐是不是可以通過其他的途經改善。
對于某些企業而言﹐其內部的管理本身就很混亂﹐這時如果貿然實施ERP系統﹐只能照成ERP系統內的數據一片混亂﹐反而加重了員工的負擔。
評估系統時也應制定ERP系統的實施範圍﹑參與人員﹑進度計劃﹑費用預算﹐有了這些量化的數據﹐才不至于盲目尋找ERP供應商。
項目評估
項目評估主要是對軟件供應商的選擇﹐即項目採購管理。
或許尋找到了十數家ERP軟件供應商﹐經過初步的對比將功能﹑價格﹑實力與計劃相差甚遠的供應商排除在外﹐再對剩下的進行細緻評選。
常有某些負責技術出身的項目實施人員﹐習慣尋找那些技術力量比較雄厚的﹑知名的ERP軟件﹐打著ERP項目選型的牌子去索取資料----可實質上呢﹐公司的預算或計劃根本達不到實施先進系統的要求﹐這種做法只會耽誤別人的時間。
評估的結果需要以報告的形式列出﹐主要內容包括﹕ERP系統的實施範圍﹑費用範圍﹑本公司的行業特點﹑符合條件的ERP軟件和軟件的基本情況(公司創建時間﹑開發平臺﹑使用平臺)﹑優點﹑缺點﹑適用行業﹑行業內的成功案例﹑評估選擇的軟件情況對比﹐實施方法建議﹐實施費用預算(軟件報價) 等等。
因ERP系統實施只是工廠內部的項目﹐故對上級企業的彙報內容在此省略。

項目談判
項目談判是指ERP項目人員與ERP供應商協商項目的實施方法和費用問題﹐初期的報價已經給項目談判做了一個鋪墊﹐通過談判將已達成的協議明確化﹑明細化。

一﹑費用計算方法
ERP項目實施有個特點﹐即軟件和實施需要分別計算。價值為10萬元的軟件﹐實施周期過長﹐實施費用可能高達100萬元。
一般而言﹐ERP軟件供應商會賣出一套標準功能的軟件﹐即軟件包括分銷﹑製造﹑財務﹑系統維護中的部份功能﹐其他特殊要求則另外收費(如某些軟件的高級分銷﹑高級生產計劃﹑人力資源﹑系統二次開發開發模塊)﹐同時該軟件也附帶若干個併發使用用戶(一般為5個)﹐如客戶需要增加併發用戶價格則按每增加1個或5個計算。
所謂併發用戶數量是指能同時使用系統資源的用戶數量﹐比如系統允許同時十個用戶在使用。ERP系統一般不限制總的用戶數量﹐而限制併發訪問系統的用戶數量。
決定併發用戶可以從以下幾個方面考慮﹕
1﹑系統的模塊數量。這裡的模塊不是指大的分銷﹑製造模塊﹐而是基礎資料﹑生產﹑採購﹑銷售﹑倉務﹑人力資源﹑清單管理等業務功能模塊﹐這類模塊一般由某個部門單獨負責。除生產以外均可由一至兩人負責。
2﹑使用ERP系統的部門。如生產報告生產完成集中在一處匯總﹐則併發數量為1或2﹐料件資料由兩個部門共同維護則併發用戶不能少于2個。
對項目管理人員而言﹐除保證必須的用戶使用ERP系統外還應保留15%~25%的冗余﹐以防止將來用戶數量的急劇增加。
實施的週期長短也是影響ERP系統費用的一個主要原因。顧問公司計算顧問每人每天的實施費用一般為800~ 1800美金。試算﹕5個實施顧問實施3個月的費用應該是多少﹖
需要注意的是﹐國際上也常出現軟件與實施分別由不同公司進行的案例。軟件公司的顧問在某些時候常從ERP系統開發設計的角度考慮問題﹐而不是按照項目實施單位的具體情況考慮。而顧問公司代理的軟件產品價格一般會比軟件開發商的價格高(代理費用)﹐同時顧問公司代理軟件產品也限制了用戶的選擇範圍----並不是某套軟件就能適應所有的公司。不能因為軟件而限制了用戶實施。

二﹑常見ERP系統及實施費用
SAP﹑ORACLE﹑JDE﹑PEOPLESOFT﹑BAAN系統一般的最低軟件﹑實施費用總和約在200萬元以上(極少數功能簡單實施週期短的項目費用才能在200萬元以下)。
而QAD﹑SYMIX﹑MACOLA﹑SCALA﹑ACCPAC﹑Lily VM 等產品的軟件﹑實施費用總和一般在70萬~250萬之間。
如果項目實施總投資在60萬以下﹐一般只能選擇國內的ERP軟件。
(以上費用僅供參考﹗﹗﹗)

三﹑項目談判內容
項目談判的過程前需要ERP軟件顧問對企業的環境進行初步的調研﹐調研是否需要付費則看具體的顧問公司而定。調研的目的是讓顧問公司對項目實施企業有一個初步的實質的了解。調研報告中需要分析公司實施項目可以支配的資源(軟件﹑硬件和其他) ﹑公司目前的狀況(人力﹑物力﹑管理﹑組織結構等) ﹑公司目前存在的問題﹑期望達到的目標以及為達到目標需要作出哪些改進﹐項目實施過程中針對這些問題的解決方法。
在這裡需要實施ERP系統的企業也需要做一個很重要的工作﹐即在項目簽約前建議將公司的管理狀況量化﹕年產值﹑員工人數﹑年利潤﹑平均庫存價值﹑月平均加班小時數...... ﹐這些量化的數據將作為後續的評估的基準。
除項目的實施費用和軟件費用等需要進行談判外﹐還需要協商實施的過程和實施的方法。比如﹐是否需要顧問公司提供本公司的現狀調查報告﹑是否需要顧問公司對公司進行業務流程重組﹐如何對用戶進行培訓﹐培訓後的用戶應該達到什麼水平等等。
需要決定的事項很多很多﹐可以說﹐某些時候一招不慎滿盤皆輸。

具體簽約的內容在本文中就不再敘述﹐能夠告訴大家的是﹐我見過最長的實施調研報告多達100余頁。

来自 “ ITPUB博客 ” ，链接：http://blog.itpub.net/196349/viewspace-371730/，如需转载，请注明出处，否则将追究法律责任。

转载于:http://blog.itpub.net/196349/viewspace-371730/